Partner Success Manager - Berlin or Hanover, Germany, Deutschland - EasyPark Group

Beschreibung

Bei EasyPark lieben wir Städte. Wir lieben sie für die Arbeit, für das Feiern und für alles andere dazwischen. Deshalb ist es unsere Mission, das Leben in Städten einfacher zu machen - indem wir uns um das Parken kümmern. Als Partner Success Manager (w/m/d) spielst Du eine wichtige Rolle in diesem Bestreben.

EasyPark beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ist weltweit in über 3.200 Städten verfügbar. Der Sitz der EasyPark-Gruppe ist in Stockholm, Schweden.

Die Position:

Als Partner Success Manager (w/m/d) spielst Du eine wichtige Rolle im Operations Team, um durch Anleitung, Beratung und Empfehlungen für unser neues und bestehendes Kundennetz einen hervorragenden Kundenservice, Qualitätssicherung und Beziehungspflege zu bieten.

Du spielst eine elementare Rolle im Operations-Team und bist zuverlässige*r Ansprechpartner*in für unsere Partnerstädte. Du kümmerst dich um eine nahtlose Implementierung unserer App und begleitest unsere Partner*innen als fachkundige/r Experte/in für unsere Partner in der DACH-Region langfristig auf ihrer EasyPark-Reise

Deine Aufgaben:

• Implementierung von EasyPark-Diensten durch unser Backend System
• Unterstützung unserer Partnerstädte bei der Implementierung unserer Dienste, Problemlösung und der Nutzung des Parking-Dashboards
• Qualitätssicherung und Wartung der Dienstleistungen
• Sicherstellung der Datenqualität im CRM System
• Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteams, du bist operative Ansprechperson bei Fragen rund um Integration und pflege von neuen und bestehenden Parkzonen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit IT, App-Entwicklung, Vertrieb, Kundendienst und B2B
• Bestellung, Überprüfung und Einführung von Werbematerialien
• Projektmanagement, Du wirst an verschiedenen nationalen und internationalen Projekten arbeiten, die sich in unterschiedlichen Phasen befinden

Über Dich:

• Du bist mit der Arbeit in einem prozessorientierten Bereich vertraut und verfügst über entsprechende Erfahrung.
• Du hast Freude daran Problemlösungen in einem dynamischen Arbeitsumfeld eigenverantwortlich zu erarbeiten und auszutesten, dabei gehst du analytisch und systematisch vor.
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Systemen und mit der Dateneingabe (CRM)
• Du arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld, und bist in der Lage verschiedene Arbeitslasten zu bewältigen
• Du bist begeisterungsfähig und innovativ, eine Person, die sich nie mit "gut genug" zufrieden gibt, und Freude am Lernen und Ausprobieren hat.

Das bringst du mit:

Wir glauben nicht, dass es eine Einheitsgröße für alle gibt, aber ein/e erfolgreiche/r Bewerber/in könnte folgende Eigenschaften mitbringen:

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, (weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus, z.B.: Französisch oder Tschechisch).
• Hervorragende Problemlösungskompetenzen und hohe Kundenorientierung
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team und hohe Eigenmotivation

Wünschenswerte Qualifikationen und Erfahrungen:

• Abgeschlossenes Studium / relevante Berufsausbildung mit praktischer Erfahrung in verwandten Bereichen
• Hohe Affinität zu digitalen Produkten und Lösungen sowie grundsätzliches Softwareverständnis und Interesse an SaaS
• Gute numerische Fähigkeiten sind ein plus

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen und zu wachsen
• Mitgestaltung des rasanten Wachstums eines einzigartigen, innovativen Produktes, wobei Du die Digitalisierung in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv vorantreibst
• Eine spannende Aufgabenkombination mit Impact und viel Eigenverantwortung
• Langfristige Karriere-Perspektiven in einem SaaS Unternehmen, welches sich den Geist eines StartUps erhalten hat und zugleich die Möglichkeiten und Sicherheit einer internationalen Firmengruppe bietet
• Eine werteorientierte Kultur, schnelle Entscheidungswege und transparente Kommunikation
• Regelmäßige nationale und internationale Teamevents / Besuche an anderen Standorten, (etwa 2-3 Mal pro Jahr)
• Digitales globales Onboarding: Lernen und Austauschen mit anderen Neueinsteigern auf der ganzen Welt
• Unbefristete Anstellung
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Arbeitswoche)
• Hybrides Arbeitszeitmodell mit Möglichkeit zum Homeoffice (2-3 mal die Woche) und Gleitzeitmodell
• Urban Sports Mitgliedschaft (M)
• Kostenloses Obst, Kaffee und Getränke sind in unseren Büros eine Selbstverständlichkeit
• Moderne open-space Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen, modernster Ausstattung und guter Anbindung

Wo:

• Berlin oder Hannover.

Life at EasyPark

Wir sind ein werteorientiertes Unternehmen mit einer internationalen Kultur und einer globalen Präsenz. Wir bieten ein Umfeld, das Raum für Wachstum und Autonomie bietet. Wir ermutigen und unterstützen unsere Teammitglieder, Initiativen zu ergreifen und außerhalb ihrer Komfortzone zu handeln. Aufgeschlossenheit und die Bereitschaft, sich auf Veränderungen einzulassen, gehören zu unserer DNA. Bei EasyPark haben wir uns der Aufrechterhaltung einer offenen Kultur verschrieben, in der die Stimme jedes Einzelnen gehört wird und wir weltweit als ein Team zusammenarbeiten. Vielfalt ist etwas, das wir zelebrieren, und wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu schaffen.

Wenn Du denkst, dass Du genau die richtige Person für diesen Job bist, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung in englischer Sprache.