- Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden / Sparkassen-Instituten bei Serviceausfällen und bei zeitkritischen Informationen mit unserem Incident Management Report (SSC-Aktuell)
- Teilnahme an Telefonkonferenzen bei gravierenden Störungen / Task Force bei Dauer- und Großstörungen
- Weiterentwicklung des Kundenkommunikationsprozesses
- Koordination der Erstellung von Abschlussberichten / Nachbetrachtungen zu gravierenden Störungen
- Sammlung und Aufbereitung von Informationen im Zusammenhang mit Problemstellungen bei Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion
- Aktive Begleitung der Softwarerelease-Einsätze und den damit verbundenen vor- und nachgelagerten Tätigkeiten
- Koordination und Versand als Meldestelle für Vorfälle gemäß PSD II und IT-SiG/BSI-Kritisverordnung sowie Nachfolge- und Ergänzungsregelungen (Meldungen an EPC und Deutsche Kreditwirtschaft)
- Unterstützung der Führungskräfte im Zusammenhang mit Störungen und im Notfall durch koordinierende Tätigkeiten und Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation zu allen Beteiligten
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT- oder kaufmännischen Bereich, z.B. eine Ausbildung als Bankkaufmann bzw. Bankkauffrau o.ä.
- Langjährige Berufserfahrung in einer Bank oder einem banknahmen Umfeld in bankfachlichen sowie technischen Positionen
- Gute Kenntnisse in unserem OSPlus/Kernbanksystem-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe, Koordinations- und Konfliktmanagementfähigkeit
- Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität
- Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
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onlyfy TalentService Münster, Deutschland Ganztags· IT-Security / Beauftragte/r Informationssicherheit (m/w/d) · in Münster · Über uns · Wir vom onlyfy TalentService unterstützen unseren Kunden DKM bei der Suche nach einer/m Informationssicherheitsbeauftragten (m/w/d) für den Standort Münster. · Die DKM ist eine deutsche Finan ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Münster, Deutschland GanztagsSie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher · Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Eff ...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)
vor 3 Wochen
UNIPLUS Software Münster, DeutschlandI. Wir suchen einen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) fest für unseren Standort in Münster. · Sicher, stabil und wachstumsorientiert. So können die Märkte, für die UNIPLUS Software-Lösungen entwickelt, beschrieben werden. UNIPLUS ist ein Anbieter der seit 40 Jahren eine feste K ...
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IT Systems Engineer
vor 3 Wochen
blue technologies Münster, DeutschlandBetriebsverantwortung der Server Infrastruktur unserer Kunden einschließlich der eingesetzten Produkte und Features Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests proaktive Überwachung der Windows Server in den Kunden-Umgebungen eigenständige Anpassung von Systemkonfigurationen ...
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IT Service Manager:in Processes and Services
vor 3 Wochen
AGRAVIS Raiffeisen AG Münster, DeutschlandIhre Aufgaben · Du berätst zu Prozessen rund um das IT-Service-Management und analysierst, gestaltest und entwickelst unternehmensweit ITIL konforme Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management · Darüber hinaus berätst Du zu vorhandenen u ...
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Entwicklerin / Entwickler Java Fullstack (w/m/d)
vor 3 Wochen
Lucke EDV Münster, DeutschlandJob #3541 · Was dich erwartet · Die qualifizierte Erarbeitung und Umsetzung technischer Konzepte sowie fachlicher Anwendungsfälle erfolgt unter Einbeziehung der Business-Analyse, Product Owner und Systemarchitektur. · Du übernimmst eigenständig Code-Reviews und treibst die Weiter ...
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Fachinformatiker Systemintegration
vor 3 Wochen
Medizinischer Dienst Westfalen-Lippe Münster, DeutschlandDer Medizinische Dienst Westfalen-Lippe übernimmt im gesetzlichen Auftrag an einer wichtigen Stelle Verantwortung für die Stabilität unseres Gesundheitssystems: Wir sorgen mit unserer sozialmedizinischen Begutachtung und Beratung dafür, dass es in unserer gesetzlichen Kranken- un ...
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IT Spezialist Storage
vor 1 Woche
Bechtle Münster, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Du bist zuständig für die umfassende technische Betreuung und Mitgestaltung der Architektur von Storage und Backup-/Recovery-Systemen auf Basis führender Storage-Hersteller (z.B. HPE, Veeam, Cisco UCS, DELL EMC..). · Die Evaluierung neu ...
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IT-Systemspezialist Monitoring
vor 3 Wochen
LVM Versicherung Münster, Deutschland· Wir sind einer der größten Arbeitgeber in Münster - auch in der IT Branche. · Führen Sie mit über 650 IT-Kolleg:innen unsere Versicherung in die digitale Zukunft. Dabei bietet die eine innovative und zukunftsweisende IT-Unterstützung unserer Geschäftsprozesse für rund Nutzer ...
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IT Security Engineer
vor 2 Wochen
AGRAVIS Raiffeisen Münster, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Sie analysieren, bearbeiten und beseitigen Security Incidents und übernehmen das Management in der Behandlung von Sicherheitslücken · Darüber hinaus arbeiten Sie bei der Implementierung und Einhaltung von IT Security-Standards und -Prozessen mit und bewerten Sich ...
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Fachinformatiker Systemintegration
vor 3 Wochen
Medizinischer Dienst Westfalen-Lippe Münster, Deutschland· Fachinformatiker Systemintegration - Telekommunikation (m/w/d) bei Medizinischer Dienst Westfalen-Lippe | softgarden · View job here Fachinformatiker Systemintegration - Telekommunikation (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit · Münster, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Der Medizi ...
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IT-Administrator für den Bereich Security
vor 4 Tagen
nicos AG Münster, Deutschland GanztagsÜber nicos AG: · Wir sind Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Als Managed Services Provider verbinden wir weltweit die Standorte und Produktionsstätten mittelständischer Unternehmen über sogenannte WANs (Wide Area Netzworks). Dabei übernehmen wir alle Leistungen v ...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 5 Tagen
nicos AG Münster, Deutschland GanztagsÜber nicos AG: · Wir sind Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Als Managed Services Provider verbinden wir weltweit die Standorte und Produktionsstätten mittelständischer Unternehmen über sogenannte WANs (Wide Area Netzworks). Dabei übernehmen wir alle Leistungen v ...
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IT-Operator Systeme
vor 3 Wochen
Atruvia AG Münster, DeutschlandWir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankver ...
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IT-Systemspezialist Monitoring
vor 3 Tagen
LVM Versicherung Münster, DeutschlandZusammen wachsen: Karriere mit der LVM · Wir sind einer der größten Arbeitgeber in Münster – auch in der IT Branche. · Führen Sie mit über 650 IT-Kolleg:innen unsere Versicherung in die digitale Zukunft. Dabei bietet die eine innovative und zukunftsweisende IT-Unterstützung unse ...
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IT-Consultant mit Schwerpunkt Immobiliebnmanagement
vor 3 Wochen
InCaTec Solution Münster, DeutschlandAls professioneller Berater für die Implementierung unserer cloudbasierten Facility Management- / Real Estate Management-Software "Axxerion" (CAFM / IWMS) arbeitest Du mit international führenden Kunden zusammen und übernimmst Verantwortung für vielseitige Aufgaben, wie z.B. Syst ...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 1 Woche
nicos AG Münster, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Als Managed Services Provider verbinden wir weltweit die Standorte und Produktionsstätten mittelständischer Unternehmen über sogenannte WANs (Wide Area Netzworks). Dabei übernehmen wir alle Leist ...
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IT-Administrator für den Bereich Security
vor 1 Woche
nicos AG Münster, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Als Managed Services Provider verbinden wir weltweit die Standorte und Produktionsstätten mittelständischer Unternehmen über sogenannte WANs (Wide Area Netzworks). Dabei übernehmen wir alle Leistu ...
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nicos AG Münster, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Als Managed Services Provider verbinden wir weltweit die Standorte und Produktionsstätten mittelständischer Unternehmen über sogenannte WANs (Wide Area Netzworks). Dabei übernehmen wir alle Leist ...
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Landwirtschaftskammer Nordrhein-Westfalen Münster, Deutschland Ganztags· Über uns · Arbeiten Sie mit uns gemeinsam in einem motivierten und engagierten Team für die Grüne Branche · Die Landwirtschaftskammer Nordrhein-Westfalen sucht für den Fachbereich 12 - Finanzen, Allgemeine Verwaltung - in Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkteine · Teamleitung ...
Referent Incident-Management Kommunikation - Münster, Deutschland - Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Beschreibung
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich Medialer und Stationärer Vertrieb suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Frankfurt am Main, Münster oder Hannover zwei
Referenten Incident-Management Kommunikation (m/w/d).
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Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.
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Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel oder per E-Mail unter -i.de.
Nutzer der Berufsbezeichnung Referent Incident-Management Kommunikation in Münster
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Kristina Kolb
M.Sc. Marketing & Management @Universität Münster