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    1st Level Supporter - Dortmund, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    Akkodis Germany Tech Experts GmbH background
    Ganztags
    Beschreibung
    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

    Als 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützt die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Dortmund und werde teil eines tollen Teams.

    Deine Aufgaben

    • Du arbeitest im 1st Level Support unseres IT-Service Desk und bist die direkte Ansprechperson für unsere Kunden bei IT-Anfragen und Problemen
    • Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen, qualifizierst sie fachgerecht und priorisierst sie nach Dringlichkeit
    • Du findest im besten Fall bereits beim ersten Kontakt mit dem Kunden eine Lösung für dessen Anliegen und sorgst so für eine schnelle Problemlösung
    • Außerdem erarbeitest Du nachgelagert Lösungen, indem Du bestehende Beschreibungen und Anleitungen aus dem 2nd Level verwendest, um die Lösungsquote zu optimieren
    • Du leitest Vorgänge, die im 1st Level nicht gelöst werden können, an die entsprechenden nachgelagerten Supporteinheiten weiter

    Dein Profil

    • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
    • Du verfügst über erste praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk
    • Dazu kommt, dass Du Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten wie Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365 und Citrix hast
    • Du zeichnest Dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in allen Kundensituationen aus
    • Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch

    Das erwartet Dich

    • 1-2 Tage HomeOffice in der Woche
    • Teamspirit und Diversität
    • Work-Life-Balance
    • Attraktive Vergütung
    • Sozialleistungen
    • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Team- und Sportevents
    • Globales Netzwerk
    • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
    Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

    Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

    Dein Kontakt

    Frau Selina Schmidt
    Anna-

    Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    Information Technology
    Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
    40547 Düsseldorf

    Telefon


  • Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG Dortmund, Deutschland Ganztags

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: · Als Software-Support 3rd Level (m/w/d) sind Sie Teil unseres Customer Support-Teams und sind versierter Ansprechpartner für unsere Kunden. Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen: · Sie bearbeiten vorqualifizierte ...


  • proLogistik Group Dortmund, Deutschland Ganztags

    Es freut uns, dass du da bist · Dortmund/ Hybrid/ 100% remote · Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen ...


  • RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Dortmund, Deutschland

    +++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben: · Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA\'s · Support und Troubleshoot ...

  • Modis GmbH

    1st Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Modis GmbH Dortmund, Deutschland

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...

  • GECO Deutschland GmbH

    3rd Level Support

    vor 2 Tagen


    GECO Deutschland GmbH Dortmund, Deutschland

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: · **Ihre Aufgaben**: · - Installation und Konfiguration von Hard · - und Software vor Ort beim Kunden · - Telefonischer 2nd und 3rd Level Support ...

  • Cegeka Deutschland GmbH

    Second Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Cegeka Deutschland GmbH Dortmund, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Selbstständige Bearbeitung von Fragestellungen im Second Level Support · - Organisieren, Vorbereiten und Durchführen von Infoveranstaltungen für interne und externe Anwender · - Selbstständiges Erstellen von Hilfetexten und FAQs · - Leistungserbringung bei der A ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    1st Level Supporter

    vor 3 Wochen


    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dortmund, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...

  • Modis GmbH

    1st Level Supporter

    vor 1 Woche


    Modis GmbH Dortmund, Deutschland

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    1st Level Supporter

    vor 5 Tagen


    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dortmund, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    2nd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dortmund, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...

  • Invvenio communication GmbH

    1st Level Support

    vor 3 Wochen


    Invvenio communication GmbH Dortmund, Deutschland

    **An alle IT-Liebhaber: Wir suchen dich** · Du hast deine Ausbildung in der Tasche oder bereits erste Berufserfahrungen sammeln können und hast Lust unseren Dortmunder Standort eigenständig zu betreuen und erste Ansprechperson für alle IT-Angelegenheiten zu sein? · **Dann komm zu ...

  • Modis GmbH

    2nd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Modis GmbH Dortmund, Deutschland

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...

  • GULP – experts united

    First Level Supporter

    vor 3 Wochen


    GULP – experts united Dortmund, Deutschland PERM_JOB

    If working as a 1st level support employee is not just a job, but also a calling for you, then you've come to the right place Our friendly colleagues feel called to take you into a new job that you are passionate about and in which you can fully exploit your potential. A busine ...


  • ARWA Personaldienstleistungen GmbH Dortmund, Deutschland

    **Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) für**: · - First-Level-Support der Anwender per Telefon und E-Mail · - Bearbeiten von Störungsmeldungen · - Erfassung, Bearbeitung und Wei ...


  • Lionstep AG Dortmund, Deutschland

    Für unseren Kunden **SkySystems Gruppe** suchen wir per sofort**:2nd Level Support (w/m/d)**. · **Job-Zusammenfassung** · Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest ab Tag 1 Verantwortung übernehmen und Teil eines hochmotivierten Teams werden? Dann aufgep ...


  • proLogistik Holding GmbH Dortmund, Deutschland

    **Es freut uns, dass du da bist**: · **Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software · - und Supp ...


  • proLogistik Group Dortmund, Deutschland

    **Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und So ...

  • puro Personaldienstleistung GmbH

    2nd Level Support

    vor 6 Tagen


    puro Personaldienstleistung GmbH Gelsenkirchen, Deutschland

    2nd Level Support (m/w/d) · Stellen-ID: 11156-EV · Standort: Gelsenkirchen · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Gelsenkirchen · Als 2nd Level Supporter (m/w/d) sind Sie Teil eines Teams, welches sich um die Betreuung der IT-Syste ...


  • Continentale Krankenversicherung a.G. Dortmund, Deutschland Ganztags

    Mitarbeiter für den 2nd Level IT-Support (m/w/d) · Dortmund · unbefristet · Vollzeit · Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie uns ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    1st Level Supporter

    vor 6 Stunden


    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Mülheim, Deutschland Ganztags

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...