- Du arbeitest im 1st Level Support unseres IT-Service Desk und bist die direkte Ansprechperson für unsere Kunden bei IT-Anfragen und Problemen
- Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen, qualifizierst sie fachgerecht und priorisierst sie nach Dringlichkeit
- Du findest im besten Fall bereits beim ersten Kontakt mit dem Kunden eine Lösung für dessen Anliegen und sorgst so für eine schnelle Problemlösung
- Außerdem erarbeitest Du nachgelagert Lösungen, indem Du bestehende Beschreibungen und Anleitungen aus dem 2nd Level verwendest, um die Lösungsquote zu optimieren
- Du leitest Vorgänge, die im 1st Level nicht gelöst werden können, an die entsprechenden nachgelagerten Supporteinheiten weiter
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
- Du verfügst über erste praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk
- Dazu kommt, dass Du Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten wie Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365 und Citrix hast
- Du zeichnest Dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in allen Kundensituationen aus
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch
- 1-2 Tage HomeOffice in der Woche
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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Software-Support 3rd Level
vor 3 Wochen
Ehrhardt + Partner GmbH & Co. KG Dortmund, Deutschland GanztagsVielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: · Als Software-Support 3rd Level (m/w/d) sind Sie Teil unseres Customer Support-Teams und sind versierter Ansprechpartner für unsere Kunden. Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen: · Sie bearbeiten vorqualifizierte ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland GanztagsEs freut uns, dass du da bist · Dortmund/ Hybrid/ 100% remote · Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen ...
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1st Level Support-Mitarbeiter
vor 2 Tagen
RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Dortmund, Deutschland+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben: · Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA\'s · Support und Troubleshoot ...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Modis GmbH Dortmund, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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3rd Level Support
vor 2 Tagen
GECO Deutschland GmbH Dortmund, DeutschlandFür einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: · **Ihre Aufgaben**: · - Installation und Konfiguration von Hard · - und Software vor Ort beim Kunden · - Telefonischer 2nd und 3rd Level Support ...
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Second Level Supporter
vor 2 Wochen
Cegeka Deutschland GmbH Dortmund, Deutschland**Aufgaben**: · - Selbstständige Bearbeitung von Fragestellungen im Second Level Support · - Organisieren, Vorbereiten und Durchführen von Infoveranstaltungen für interne und externe Anwender · - Selbstständiges Erstellen von Hilfetexten und FAQs · - Leistungserbringung bei der A ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dortmund, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Modis GmbH Dortmund, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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1st Level Supporter
vor 5 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dortmund, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dortmund, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Invvenio communication GmbH Dortmund, Deutschland**An alle IT-Liebhaber: Wir suchen dich** · Du hast deine Ausbildung in der Tasche oder bereits erste Berufserfahrungen sammeln können und hast Lust unseren Dortmunder Standort eigenständig zu betreuen und erste Ansprechperson für alle IT-Angelegenheiten zu sein? · **Dann komm zu ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Modis GmbH Dortmund, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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First Level Supporter
vor 3 Wochen
GULP – experts united Dortmund, Deutschland PERM_JOBIf working as a 1st level support employee is not just a job, but also a calling for you, then you've come to the right place Our friendly colleagues feel called to take you into a new job that you are passionate about and in which you can fully exploit your potential. A busine ...
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First Level Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Dortmund, Deutschland**Unser Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) für**: · - First-Level-Support der Anwender per Telefon und E-Mail · - Bearbeiten von Störungsmeldungen · - Erfassung, Bearbeitung und Wei ...
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2nd Level Support Spezialist
vor 2 Tagen
Lionstep AG Dortmund, DeutschlandFür unseren Kunden **SkySystems Gruppe** suchen wir per sofort**:2nd Level Support (w/m/d)**. · **Job-Zusammenfassung** · Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest ab Tag 1 Verantwortung übernehmen und Teil eines hochmotivierten Teams werden? Dann aufgep ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 2 Wochen
proLogistik Holding GmbH Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**: · **Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software · - und Supp ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Wochen
proLogistik Group Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und So ...
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2nd Level Support
vor 6 Tagen
puro Personaldienstleistung GmbH Gelsenkirchen, Deutschland2nd Level Support (m/w/d) · Stellen-ID: 11156-EV · Standort: Gelsenkirchen · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Gelsenkirchen · Als 2nd Level Supporter (m/w/d) sind Sie Teil eines Teams, welches sich um die Betreuung der IT-Syste ...
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Mitarbeiter für den 2nd Level IT-Support
vor 1 Monat
Continentale Krankenversicherung a.G. Dortmund, Deutschland GanztagsMitarbeiter für den 2nd Level IT-Support (m/w/d) · Dortmund · unbefristet · Vollzeit · Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie uns ...
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1st Level Supporter
vor 6 Stunden
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Mülheim, Deutschland GanztagsAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
1st Level Supporter - Dortmund, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH
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Beschreibung
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffenAls 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützt die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Dortmund und werde teil eines tollen Teams.
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