- Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für alle Anliegen unserer Kunden*innen -
persönlich in unseren Kundencentern; perspektivisch auch schriftlich und telefonisch - Sie beraten unsere Kund*innen vollumfänglich zu MVG Produkten, zu Produkten und Tarifen des MVV-Gemeinschaftstarif, des Deutschlandtickets und erteilen Fahrplanauskünfte.
- Sie sind verantwortlich für Vertragserfassung, Kundendatenänderungen, finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
- Sie führen selbständig eine Kasse für den Verkauf von MVV-Tarifprodukten sowie Shopartikeln.
- Sie beantworten Fragen zum Deutschlandticket, IsarCard Abo, MVG Handyticket, sowie zum HandyParken München und weiteren Produkten.
- Sie begeistern Kunden zur Nutzung des ÖPNV in der Metropolregion München und tragen so aktiv zur Verkehrswende bei.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im direkten und betreuungsintensiven Kundenkontakt (z.B. Hotellerie oder Gastronomie) und "Soll und Haben" sind Ihnen vertraute Begriffe.
- Sie haben eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
- Sie verfügen über eine sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen erwünscht).
- Sie haben die Bereitschaft zur Arbeit mit wechselnden Einsatzzeiten im Rahmen der Öffnungszeiten der MVG Kundencenter.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten kommunalen Arbeitgeber der Region garantiert
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,5-Stunden-Woche
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung
- Freifahrt im MVG-Netz (U-Bahn, Bus, Tram), auch für eigene Kinder
- Möglichkeit, sich auf eine werksgeförderte Mitarbeiterwohnung zu bewerben
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 3 Wochen
Stadtwerke München GmbH Munich, DeutschlandWir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und unsere Mission ist es München rund um die Uhr am Laufen zu halten. Unsere Vision dahinter: München zu einem leuchtenden Beispiel einer vernetzten, nachhaltigen und vor allem lebenswerten Stadt zu mache ...
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Sachbearbeiterin Im Kundenservice
vor 2 Wochen
mementor DE GmbH Planegg, Deutschland**You want to shape the future?** · **TOGETHER WE WILL** · **Resmed** verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit ...
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DSV aktiv / Freunde des Skisports e. V. im Deutschen Skiverband Planegg, Deutschland GanztagsSachbearbeiter*in (m/w/d) im Mitgliederservice (Kundenservice) · in Vollzeit oder Teilzeit · Wir sind die "Freunde des Skisports e. V. im Deutschen Skiverband e. V.", kurz DSV aktiv. Mit ca. 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kümmern wir uns um die Bedürfnisse der Freizeit-Sk ...
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Sachbearbeiterin (M/w/d) Kundenservice in
vor 5 Tagen
team KRAFT GmbH Schweitenkirchen, Deutschland**Warum team KRAFT?** · Moderne Personalexperten. team KRAFT - das sind wir. Unsere Superkraft besteht darin, Ihre zu Ihrem Beruf zu machen. Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen, jeden Tag aufs Neue. Unser Team überlässt und vermittelt Kandidaten in den Bereichen Office, ...
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Kaufmännische Sachbearbeiterin
vor 1 Stunde
Just Jobs GmbH Munich, DeutschlandJust Jobs - so einfach kann die Lösung sein · Wir sind ein motiviertes, dynamisches und regionales Unternehmen und unterstützen Sie passgenau bei Ihrer Arbeitssuche. Wir sind spezialisiert in der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. · Sie sind auf der Suche nach einer ...
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Telefonischer/schriftlicher Kundensupport
vor 1 Stunde
Talentie Munich, DeutschlandTelefonischer Kundenservice auch für Quereinsteiger · **Bereich**: Automobilbranche · Wir freuen uns auf eure Bewerbung · Aufgaben · Deine Aufgaben sind... · - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen · **\-- · - telefonischer/schriftlicher Support Bereich**: Automo ...
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Telefonischer/schriftlicher Kundenservice
vor 3 Wochen
Talentie Munich, DeutschlandTelefonischer Kundenservice auch für Quereinsteiger · Aufgaben · Deine Aufgaben sind... · - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen · \-- · - telefonischer/schriftlicher Support · (Termin · - oder Eventplanung - deutsch und englisch erforderlich) · - Mo - Fr 07:00 ...
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Telefonischer/schriftlicher Kundenservice
vor 1 Woche
Talentie Munich, DeutschlandTelefonischer Kundenservice auch für Quereinsteiger · Wir freuen uns auf eure Bewerbung · Aufgaben · Deine Aufgaben sind... · - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen · \-- · - telefonischer/schriftlicher Support · (Termin · - oder Eventplanung - Deutsch/ und Engl ...
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Sachbearbeiterin / Kundenbetreuerin
vor 4 Tagen
Company 4 Marketing Services GmbH Munich, DeutschlandWir suchen · je 1 **SachbearbeiterIn in der Kundenbetreuung (m/w/d) **in Vollzeit und in Teilzeit · für den Aufgabenbereich **Lagerhaltung, Fulfillment und Versand von Werbeartikeln und Drucksachen sowie eCommerce **für internationale und nationale Kunden. · **Hast Du Lust Teil u ...
Sachbearbeiterin Kundenservice - München, Deutschland - Stadtwerke München GmbH
Beschreibung
Wir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und unsere Mission ist es München rund um die Uhr am Laufen zu halten. Unsere Vision dahinter: München zu einem leuchtenden Beispiel einer vernetzten, nachhaltigen und vor allem lebenswerten Stadt zu machen.
Der MVG Kundenservice ist eine wichtige Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das Thema Mobilität in München und der Region. Wir betreuen unsere Kund*innen dabei über unterschiedliche Vertriebskanäle: persönlich in den beiden MVG Kundencenter am Marienplatz und Hauptbahnhof, telefonisch über die MVG Hotline und die Abo Hotline, sowie schriftlich und digital in unserem Backoffice und im Kundendialog. Die Sachbearbeiter*innen Kundenservice (m/w/d) sind als erster Ansprechpartner unserer Kunden maßgeblich mitverantwortlich für den Erfolg des Kundenservices und das äußere Erscheinungsbild der MVG.
Aufgaben
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