1st Level Support Mitarbeiter - Homeoffice, Deutschland - FNT GmbH

Beschreibung

Stellenangebot // *Wir entwickeln Software mit Leidenschaft* Mit unserer Software können Banken schneller Transak­tionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobil­hersteller effektiver produ­zieren oder Telekommu­nikations­unternehmen reibungslos die neue 5G Technologie ausrollen. Wir bieten individuelle Entwicklungs­möglichkeiten und spannende Aufgaben in einem interna­tionalen Umfeld. *Zur Bereicherung unseres Support Teams suchen wir Deutschlandweit einen* *1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)* *Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kunden­problemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grund­sätzlichen Themen erste Hilfe­stellungen/Unterstützung zu geben.* *Zur Bereicherung unseres Support Teams suchen wir Deutschlandweit einen* // 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) *Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kunden­problemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grundsätz­lichen Themen erste Hilfe­stellungen/Unter­stützung zu geben.* Auf Sie warten spannende Aufgaben: * Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei der Lösung von Problemen im Zusammen­hang mit der Installa­tion, Funktio­nalität und Verwendung unserer Software * Calls entgegen­nehmen, falls nötig ergänzen, klassifi­zieren und im Ticketsystem erfassen * Kundenanfragen, Service Requests und Störungs­meldungen bearbeiten und wenn möglich Lösung herbeiführen * Bei nicht unmittelbar zu lösenden Störfällen Fehler eingrenzen. Technische Klärung in Abstimmung mit internen/externen Produktspe­zialisten durchführen * Erstellen von graphischen Objekten, die in unserer Software Verwendung finden Damit begeistern Sie uns: * Abgeschlossene Ausbildung vorzugs­weise mit technischem Hintergrund oder eine vergleich­bare Qualifi­kation * Erfahrung in einem technischen Support-Center sowie im Umgang mit einem Tickettool (idealer­weise JIRA) * Kommunikations­fähigkeit, Eigenini­tiative, Einsatz­bereit­schaft und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutsch und gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift * Idealerweise Erfahrung mit Corel PaintShop Pro Wir bieten: * Offene Unternehmens­kultur * AVWL * Weiter­bildung * Flexible Arbeits­zeiten * Gratis Getränke & Obst * Mobiles Arbeiten * Events & Sportangebote * Betriebliche Alters­vorsorge Offene Unternehmens­kultur AVWL Weiter­bildung Flexible Arbeits­zeiten Gratis Getränke & Obst Mobiles Arbeiten Events & Sportangebote Betriebliche Alters­vorsorge Gehen Sie mit uns Ihren nächsten Karriere­schritt und bewerben Sie sich jetzt per E-Mail unter []) mit Angabe Ihrer Gehalts­vorstellung und Ihres möglichen Starttermins. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ulrike Gruhs, Human Resources, FNT GmbH // IT-Campus 2-4 // 73479 Ellwangen Phone // []) // Website []( FNT GmbH // IT-Campus 2-4 // 73479 Ellwangen Phone // []) // Website