- erster Ansprechpartner für den Bereich IT in allen Abteilungen
- Bearbeitung von Tickets aus dem gesamten Umfeld des Konzerns
- Begleitung der Anwender bei IT-Problemen inkl. Remoteunterstützung
- Unterstützung und Betreuung der User in Anwendungs- und Systemfragen
- Installation, Konfiguration und Upgrade von Client-Software
- Lösung der auftretenden IT-Probleme innerhalb der vorgegebenen Servicezeiten (Service-Level-Agreements=SLAs) oder ggf. Weiterleitung an den nachgelagerten Support (2nd Level)
- Qualifizierung und Priorisierung der telefonisch oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen aller Mitarbeiter und Dokumentation von diesen in unserer Ticketsystem-Helpline
- Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank innerhalb der IT
- Steuerung und Übernahme der Tickets gemäß Service-Level-Agreements (SLAs)
- Durchführung des 1st-Level Supports in deutscher und englischer Sprache
- abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung mit IT-Schwerpunkt
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware
- Netzwerkkenntnisse
- gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten in einem Unternehmen mit internationaler Wachstumsstrategie
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebssport
- Personalkantine mit abwechslungsreichen Mahlzeiten
- kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Bike-Leasing
- direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores und Mitarbeitervorteilsregelung für den Einkauf im CITTI Markt
- Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
1st Level Mitarbeiter (m/w/d) - Weeze, Deutschland - CHEFS CULINAR
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