Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Du koordinierst die Realisierung (Leistungserbringung) in enger Abstimmung mit den leistungserbringenden Einheiten und agierst als Schnittstelle
- Du bist verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten gegenüber den Kunden.
- Du bist verantwortlich für Problem- und Eskalationsmanagement
- Du monitorst und steuerst Service Level Agreements und zeigst Schwachstellen sowie Effizienz- und Weiterentwicklungspotenziale des Kunden auf
- Du unterstützt bei der Prozessberatung und Optimierung des Datenhaushalts unseres Automotive-Kunden #EHE_TSI# > Mehr Informationen
- Gute Kenntnisse über Operations- und Service-Level-Agreements (OLA und SLA)
- Ausgeprägte Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement
- Gutes allgemeines IT-Architektur-Verständnis
- Kenntnisse im UNIX-Umfeld (Linux, ...)
- Kenntnisse in relationalen Datenbanken (SQL)
- Unternehmerisches und lösungsorientiertes Handeln > Mehr Informationen
Service Manager - Stuttgart, Deutschland - T-Systems International GmbH
Beschreibung
Aufgabe
Deine Aufgabe umfasst Service Management und Technical Consulting . Du bist zentraler Ansprechpartner für vertraglich vereinbarte Services für Mercedes Benz mit komplexen Serviceanforderungen. Du arbeitest in Kundenprojekten mit und übernimmst Teilprojekte für betriebliche Themen der Vertragserfüllung.
Profil
Wenn dich der Automotive-Bereich und seine IT-Herausforderungen interessieren, dann bist du genau richtig. Du hast ein Studium oder eine fachspezifische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Service Level Agreements? Folgende Kenntnisse und Fähigkeiten zeichnen dich aus: