- Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösungen (z.B. ERP-Systeme)
- Du kümmerst Dich um die Lösung und Weiterverfolgung von Kundenanfragen zu unserer Software und Hardwareproblemen
- Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein entspanntes und wertschätzendes Miteinander
- Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Vertrieb zusammen
- Du unterstützt unsere Kunden auch bei Fragen zur Konfiguration und Schnittstellen unserer Software
- Du erstellst Support-Tickets zur weiteren Nachverfolgung und stellst sicher, dass Kunden regelmäßig über den aktuellen Stand informiert sind
- Du dokumentierst die gefundenen Lösungen, um zukünftige Anfragen schneller beantworten zu können
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine gleichzusetzende technische Ausbildung mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen
- Dir macht es Spaß täglich mit unseren Kunden in Kontakt zu sein und Du kannst professionell mit ihnen kommunizieren und umgehen
- Du hast bereits Erfahrung damit Softwareprobleme zu lösen
- Du arbeitest gerne selbstständig und bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss
- Kommunikation auf Augenhöhe: Wir sind alle per Du und leben einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander
- Persönliche Unterstützung: Du bist von Anfang an Teil unseres jungen Teams und hast einen Mentor an Deiner Seite, der Dich jederzeit fachlich und persönlich unterstützt
- Feedback Kultur: Du hast regelmäßige Feedbackgespräche, bei denen wir Dir Feedback geben und Du auch uns
- Flexibilität: Du hast flexible Arbeitszeiten, ein Arbeitszeitkonto und die Möglichkeit gelegentlich im Home-Office zu arbeiten
- Unsere Benefits für Dich: Flexible Arbeitszeiten, Firmenfitness Hansefit, Teamevents, Business-Bike Leasing, Getränke, Obst, Müsli- und Snackbar, Unfallversicherung, Corporate Benefits und vieles mehr
IT Support Mitarbeiter - Osnabrück, Deutschland - G&S IT Group GmbH
Beschreibung
Du unterstützt gerne Kunden dabei Herausforderungen mit Software und IT-Systemen zu lösen?
Findest Du es spannend, dass jeder Tag neue Aufgaben bereithält?
Du bildest gerne die Schnittstelle zwischen Kunden und Softwareentwicklung?
Dann komm ins G&S Team
Aufgaben
Qualifikation
Benefits
Wir freuen uns auf Dich
Wir sind ein international agierendes IT-Unternehmen aus Osnabrück, das sich auf die Entwicklung von web-basierten Speziallösungen fokussiert. Namhafte Kunden aus aller Welt vertrauen auf unseren Qualitätsanspruch. Dabei liegt unser Fokus auf der Entwicklung von leistungsstarker Stoftware für Satelliten- und Businessmanagement. Unsere Lösungen automatisieren und optimieren die Arbeitprozesse von Unternehmen aus der ganzen Welt. Dabei setzen wir auf ein hochmotiviertes und dynamisches Team mit flachen Hierarchien.