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Meckenheim

    IT Support Specialist - Meckenheim, Deutschland - wu personal GmbH

    wu personal GmbH
    wu personal GmbH Meckenheim, Deutschland

    vor 1 Monat

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    Default job background
    Beschreibung

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

    Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als


    IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
    bundesweit an mehreren Standorten

    JOBPROFIL - ID 5166

    AUFGABEN
    • Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA ́s)
    • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
    • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail bzw. Ticket) und Dokumentation im Ticketsystem
    • Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
    • Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
    • Softwarepflege und Patch Management
    KENNTNISSE
    • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/frau etc.) und zwei Jahre Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
    • Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld sowie in Client Systemen (z.B. Windows 10, Office 365 und User Umgebungen)
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausbaufähige bzw. gute Englischkenntnisse
    • Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
    • Flexibilität zum Bereitschaftsdienst (24/7)
    LEISTUNGEN
    • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
    • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
    • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
    • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
    • Persönliche Betreuung
    Jetzt bewerben Ansprechpartner:
    Jutta Linti
    HR

    Kontakt / Impressum | Datenschutz

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