- Provide telephone support assisting SPS participants with a variety of plan administration requests and queries
- Provide plan education to participants such as Equity Award, Stock Options, Restricted Stock Units/Awards and Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
- Support website navigation
- Participant account maintenance (address changes, PIN resets, etc.)
- Actively improve processes for you and your team
- Your experience in delivering outstanding customer service in a metric-oriented environment
- You have robust influencing, consulting, and communication skills
- You have a strong interest in new technology and the ability to simultaneously use multiple systems and resources to find the answers you need
- Comprehensive understanding/interest in the financial services market, economy, and industry trends
- You are an engaging teammate with superior interpersonal skills and a strong ability to empathize with others
- You thrive in a fast paced, ambitious, and evolving team-oriented environment
- You enjoy solving problems and have a keen eye for details
- Multilingual skills with proficiency in at least one of the following languages: French, German and/or Japanese as well as being fluent in English (level C1/2, TOEFL 95+ or equivalent)
- Superior customer service experience (preferably in a Call Center environment) with a "customer-obsessed" approach
- Ability to work scheduled shifts to meet the needs of our globally based participants
- Financial qualifications or background preferred
- Competitive salary plus performance-based bonus
- Dynamic Working – a hybrid work model offering with a requirement to work onsite at a Fidelity work location for at least one week per month. These requirements are subject to change
- A fully equipped welcome package with everything you need to work from home
- An amazing office set amongst the tranquil Taunus forest
- On-site, subsidized staff restaurant
- Free onsite parking and use of private company sports gym
- Private bus shuttle between the office and Kronberg train station
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Nobian Frankfurt, Deutschland GanztagsGermany - Frankfurt Sales Fulltime Customer Service Representative (m/w/d) · Sie können durch Ihre Kunden- und Dienstleistungsorientierung überzeugen? Haben Sie Erfahrung in einer Produktionsstätte gesammelt und Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld? Möchten Sie No ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
REINMÜLLER GmbH Frankfurt, DeutschlandCustomer Service Representative (m/w/d) · Stellen-ID: 8538 · Standort: Frankfurt am Main · Anstellungsart(en): Vollzeit · Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche · Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig. · REIN ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
RADMAN Consulting GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsIm Auftrag unseres Mandanten, ein produzierendes, international tätiges Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und im Rahmen der Personaldirektvermittlung einen Customer Service Representative (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. · Das bietet unser Ku ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Bridgestone Europe NV/SA, Niederlassung Deutschland Frankfurt am Main, DeutschlandDie Bridgestone Corporation mit Sitz in Tokio ist ein global führender Anbieter von Premiumreifen und nachhaltigen Mobilitätslösungen. Mit weltweit über Mitarbeitern betreiben wir 16 hochmoderne F&E-Zentren, mehr als 110 Produktionsstätten und vertreiben unsere Premiumprodukte in ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Randstad Personalberatung Frankfurt, DeutschlandUnser Kunde ist in 120 Ländern vertreten und somit einer der größten Spielzeughersteller weltweit. Auch mit seinen weiteren Konsumgüterprodukten aus den Bereichen Kleinkinder und Hautpflege ist er in Deutschland weiter stark auf Wachstumskurs und bereits bei zahlreichen Einzelhan ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
adesta Eschborn, Deutschland**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** · Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven · Nutzen Sie Ihre Chan ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
LucaNet AG Frankfurt am Main, DeutschlandAls Customer Support helfen wir bei allen Fragen rund um unsere Software. Wir suchen Gleichgesinnte, die sich leidenschaftlich für die Lösung von Kundenproblemen einsetzen und Expert:innen für unsere Software werden wollen. Für unsere Aufgaben brauchen wir ein vielfältiges Team m ...
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Customer Service Representative
vor 5 Tagen
Orion Engineered Carbons GmbH Eschborn, DeutschlandBeschreibung: · - Customer Service Representative · Selbständige Auftragsbearbeitung vom Bestelleingang bis zur Anlieferung beim Kunden sowie die Erstellung aller erforderlichen Auftragspapiere mit dem Ziel der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, inkl. Abwicklung von Kundenre ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
adesta Eschborn, Deutschland**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** · Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven · Nutzen Sie Ihre Chan ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
WorkSmart Eschborn, Deutschland**Customer Service Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 57570 · Ihre Kunden liegen Ihnen am Herzen? Sie haben schon **Erfahrung im Export** gesammelt und suchen jetzt nach einer **neuen Herausforderung**? · **Bewerben sie sich JETZT** · Unser Partner, ein **internationale ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
DIS AG Frankfurt, Deutschland GanztagsIhnen bereitet der Kontakt zu Kunden besonders viel Freude? Zusätzlich suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, in der Sie den Kunden in einer beratenden Funktion zur Seite stehen? Dann haben wir die passende Position für SIE · Für unseren Kunden, ein Unternehmen ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Fiskars Eschborn, DeutschlandAt Fiskars Group we are unified and driven by our common purpose: pioneering design to make the everyday extraordinary. Join our team and seize the extraordinary opportunity to influence the everyday · Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserf ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Tatenwerk Frankfurt GmbH Eschborn, Deutschland**Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: · Als **Customer Service Representative (m/w/d)** haben Sie die Möglichkeit Teil eines der führenden Anbieter von Konsumgütern zu werden. · Das Unternehmen hat seinen Sitz in Eschborn und beschäftigt weltweit rund 9.000 Mitarbeiter:innen. D ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
DIS AG Frankfurt, Deutschland GanztagsHilfsbereitschaft, Serviceorientierung sowie Selbstsicherheit sind Teil Ihrer Kernkompetenzen und das Wohl des Kunden steht für Sie an oberster Stelle? Dann haben wir die richtige Vakanz für Sie: · Für unseren renommierten Kunden im Großraum Frankfurt am Main suchen wir zum nächs ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
DIS AG Frankfurt, Deutschland GanztagsWir suchen ab sofort einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für einen renommierten Kunden. Die Stelle ist direkt zu besetzen. · Sie charakterisieren sich durch eine prozessorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Integrität? Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln un ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Fiskars Eschborn, DeutschlandAt Fiskars Group we are unified and driven by our common purpose: pioneering design to make the everyday extraordinary. Join our team and seize the extraordinary opportunity to influence the everyday · Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserf ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
DIS AG Frankfurt, Deutschland GanztagsMit Ihrem freundlichen und serviceorientierten Auftreten betreuen Sie Kunden leidenschaftlich gerne? Dazu finden Sie spielerisch eine Lösung für jedes vermeintliche Problem? · Dann bewerben Sie sich jetzt und unterstützen Sie ab sofort ein spannendes Unternehmen im Großraum Frank ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
ZURU Toy Company Frankfurt, Deutschland GanztagsWerde Teil unseres Vertriebsteams in Frankfurt als Kundenbetreuer (m/w/d). Dein Beitrag beeinflusst direkt Kundenzufriedenheit und den weltweiten Erfolg von ZURU Toys Als Teil des Vertriebsteams unterstützt du tatkräftig deine Kolleginnen und Kollegen und bist ein kompetenter Ans ...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Orion Engineered Carbons GmbH Eschborn, Deutschland**Wir sind Orion Engineered Carbons and "We know black"** · Wir sind ein Hidden Champion, mit mehr als 150 Jahren Erfahrung wissen wir, dass Schwarz nicht immer Schwarz ist. Mit verschiedenen Schattierungen und Untertönen ist Schwarz so vielfältig wie die Farben, aus denen sich d ...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Abbott Laboratories Eschborn, DeutschlandAbbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wis ...
Global Customer Service Representative - Kronberg, Deutschland - Fidelity Investments
vor 1 Woche
Beschreibung
Job Description
:Global Customer Service Representative – English + German, Japanese and/or French (m/w/d)
Stock Plan Services is looking for interested applicants who are fluent in English and proficient in one or more of the above-mentioned languages to join our team in Kronberg, Germany. Naturally, you would already be in possession of a valid working permit for Germany in order to be considered.
Are you an excellent communicator with an outgoing personality who enjoys helping others? Do you want to be part of a dynamic, growing team of international, multi-lingual stock plan experts and be a contributor to our global expansion? Then join the industry leader in stock plan service administration and play a vital role in delivering outstanding participants' experience
Be part of a global company that's an industry leader in innovation and invests in you with key product and service offerings, groundbreaking technology, and a world-class platform. We empower professional growth, flexibility and support a culture of diversity and inclusion along with work life balance.
Stock Plan Services (SPS) is a part of Fidelity Management & Research (FMR) Workplace Investing business, providing equity compensation administration services to over 400 multinational corporations. Within those corporations, equity compensation plans are managed and serviced for over 2.5 million employee participants. More than 700,000 of these employees are based outside of the US, receiving administrative support and retail brokerage services from our SPS Center in Kronberg, Germany.
The Purpose of Your Role
The Stock Plan Service (SPS) Associate is responsible for servicing all stock plan administration inquiries while providing plan education to employees participating in equity compensation plans offered by their employers. As a multilingual Stock Plan Associate you will be expected to provide live language support to our international participants in English as well as in your specific language skills.
The Skills You Bring
The Expertise We're Looking For
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Fidelity Investments is a privately held company with a mission to strengthen the financial well-being of our clients. We help people invest and plan for their future. We assist companies and non-profit organizations in delivering benefits to their employees. And we provide institutions and independent advisors with investment and technology solutions to help invest their own clients' money.
