Teamlead After Sales - Ruhrgebiet # Sauerland # Münsterland, Deutschland - AURELIUS Equity Opportunities SE & Co. KGaA

Beschreibung

AURELIUS ist ein global tätiger Investor, der sich durch einen operativen Ansatz auszeichnet. Der Fokus liegt dabei auf den Segmenten Private Equity, Private Debt und Real Estate. Zu den wichtigsten Investitionsplattformen zählen AURELIUS European Opportunities IV, AURELIUS Equity Opportunities und AURELIUS Wachstumskapital. Der AURELIUS-Ansatz zeichnet sich durch zwei wesentliche Eigenschaften aus: das kontinuierliche Streben nach operativer Exzellenz und die Fähigkeit, auch hochkomplexe Transaktionen reibungslos umzusetzen. AURELIUS ist in den letzten Jahren stark, vor allem international, gewachsen und beschäftigt heute mehr als 370 Mitarbeiter an 10 Standorten in Europa und Nordamerika.

Für ein Portfoliounternehmen der AURELIUS Gruppe im E-Commerce suchen wir im Department Logistics im Großraum Ruhrgebiet / Münsterland / Sauerland zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein

Teamlead After Sales (m/w/d).

• Führung der internen und externen After Sales Mitarbeiter
• Permanente Optimierung der bestehenden Serviceprozesse
• Schulung des Produkt- und Prozesswissens der After Sales Mitarbeiter
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings zur Entwicklung der Servicekompetenz, Rhetorik und Prozesse
• Personalbedarfs- und Einsatzplanung
• Intraday Steuerung
• Optimierung und Steuerung anhand der relevanten After Sales Kennzahlen
• Operative Mitarbeit im After Sales
• Weiterentwicklung der Strategie für den Inbound Sales sowie der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in vergleichbaren Branchen und einschlägige Berufserfahrung im After Sales
• Mehrjährige Führungserfahrung, sowie Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsstärke
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden und sicheres und sympathisches Auftreten
• Große IT-Affinität und hohe Kompetenz im Umgang mit Software-Lösungen
• Einsatzbereitschaft verbunden mit einer selbständigen Arbeitsweise und einer hohen Lernbereitschaft

• Eine der wichtigsten, strategischen Positionen in einem internationalen und dynamischen Team mit langjähriger E-Commerce-Erfahrung
• Die Möglichkeit neue Maßstäbe in deinem Fachbereich zu setzen und diesen aktiv zu gestalten
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viele Möglichkeiten Deine Karriere zu entwickeln

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Hybrid-Modell - Neben der Präsenz im Büro besteht auch die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Kaffee & Wasser stehen dir kostenfrei zur Verfügung
• Nutze über uns Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten von starken Marken
• Altersvorsorge
• Bike-Leasing

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