Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (w/m/d) - Hannover, Deutschland - ALDB GmbH

Beschreibung

Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.

Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.

Unser Motto: helfen helfen Sei dabei

Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:

Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (w/m/d)

In der Anwenderbetreuung bist Du für den ersten Kontakt mit unseren Nutzern verantwortlich, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell wieder gelöst sind. Mit jedem Anruf hilfst Du nicht nur einer Nutzerin oder einem Nutzer, nein, Du hilfst 83 Mio. Menschen in Deutschland - jeden Tag.

• Du erfasst, kategorisierst und priorisierst Meldungen.
• Du koordinierst Maßnahmen und gibst diese frei.
• Du autorisierst und dokumentierst die Zutritte an den Technik-Standorten.
• Du überwachst die Alarme der Netzmanagementsysteme.
• Du bearbeitest Störungen.

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden
• Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)

• Sicherer Arbeitsplatz:
  Überdurchschnittliches Gehalt
  Betriebliche Altersvorsorge
  Gesellschaftlich relevante Mission
  Interessante Herausforderungen
• Attraktive Zusatzleistungen:
  Job-Ticket
  Job-Rad
  Firmenfitness
  u. v. m.
• Langfristige Perspektive:
  Regelmäßige Trainings
  Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung
  Zukunftsorientiertes Umfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre:
  Tolle Kolleginnen und Kollegen
  Offene Kommunikation
  Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist

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