Customer Support Manager - Munich, Deutschland - foodji marketplace GmbH

Beschreibung

DAS ERWARTET DICH

Making people feel truly nourished
Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin wo du die meiste Zeit verbringst - denn wir haben uns zum Ziel gesetzt über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.

In deiner Rolle im Customer Support (all genders) bist du ein wichtiger Teil des Operations Team von Foodji. Du unterstützt uns Vollzeit-/Teilzeit und bist bei Fragen und Problemen die erste Anlaufstelle unserer Kunden. Du hilfst ihnen bei der Lösungsfindung und bist die Schnittstelle zum Operations und Tech-Team. Mit uns bringst du frisches Essen, nachhaltig und getrieben durch Technologie direkt zu unseren Kunden.

• Umfassende und kompetente Kundenberatung per Telefon, E-Mail oder Live-Chat
• Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Operations und Tech-Team
• Du hast alle Serviceanfragen im Blick
• Gestaltung und Optimierung der B2C Customer Support Prozesse

DAS BRINGST DU MIT

• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du arbeitest gerne in einem schnellen und lebendigen Arbeitsumfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und arbeitest gerne im Team

DAS BIETEN WIR DIR

• Office Foodji & Lunchit App: Immer bestens versorgt bei uns im Office oder Remote
• bAV: Mit der Degura Pension Cloud sichern und bezuschussen wir jetzt schon deine Rente
• Spendit Card: Wir stocken dein Gehalt auf Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung
• EGYM Wellpass: Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich deutschlandweit in die angesagtesten Fitness- und Wellnessstudios
• JobRad: Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec
• KITA/Kiga Kostenzuschuss: Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind
• Mitrabeiterrabatte: Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands
• Food Tastings: Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen
• Development: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Perspektiven
• Flexibilität: Teile dir selbst deine Arbeitszeiten ein - bei uns im Office, zu Hause oder remote aus dem EU Ausland
• Top Office Lage: Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür
• Team Events: Wir sind ein Team - beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam

Noch Fragen?

Melde dich gerne einfach direkt bei unserer People Managerin Silja:

Über uns

Hi, schön, dass du da bist Wir sindFoodji - ein Team aus Food-Lovern & Tech-Nerds.

Unsere Mission ist es, frisches, gesundes und vorallem leckeres Essen überall dort anzubieten, wo Menschen den Großteil ihresAlltages verbringen - in Büros im Gewerbegebiet, wo es weit und breitnichts zu Essen gibt, in einer langen Schicht im Krankenhaus oder in den Tiefeneiner Produktionshalle, in der rund um die Uhr Menschen arbeiten. Du findestuns auch in der Uni, am Flughafen und im Hotel und überall bieten wirvollwertige Gerichte, Snacks und Getränke genau dort an, wo und wann du sie brauchst.

Proprietäre Technologien, selbstlernende Algorithmenund effiziente Lieferketten helfen uns, das Paradox zwischen frischem Essen,Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit aufzulösen. Durch unsere eigens entwickelteTechnologieplattform optimieren wir unsere Mengenplanung und sagen Food Wasteden Kampf an. Wir wollen einen positiven Effekt haben - auf die Umwelt, auf dentäglichen Alltag unserer Kunden und auf unsere Communities. Deshalbspenden wir Gerichte, die übrig bleiben, an Foodsharing und andere sozialeInitiativen direkt vor unserer Haustür.

Als Marktführer versorgen wir täglich mit Foodjibereits Tausende Menschen deutschlandweit. Zu unseren Kunden zählen unteranderem der Münchner Flughafen, Klarna, Enpal oder Wingcopter.

Und wir fangen gerade erst an: allein in Deutschlandgibt es mehr als relevante Standorte für uns

Trage auch du deinen Teil dazu bei und bewirb dichjetzt.