Anja Reiter

Project & Customer Success Managerin mit über 24 Jahren Erfahrung in kundenorientierten Rollen und mehreren Jahren im digitalen Projektmanagement. Ich habe Freude daran, komplexe Themen verständlich zu machen und Menschen mit durchdachten Prozessen und digitalen Lösungen zu unterstützen.

Mein Weg – von der persönlichen Beratung über den Vertrieb bis zur digitalen Kundenbegleitung – hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, die Perspektive der Kundinnen und Kollegen wirklich zu verstehen. Ich verbinde Organisationstalent, technisches Verständnis und Empathie, um Projekte strukturiert umzusetzen und nachhaltige Erfolge zu schaffen.

Ob im Onboarding, in Schulungen oder bei der Prozessoptimierung – ich arbeite lösungsorientiert, kommuniziere klar und sorge dafür, dass Menschen und Technik sinnvoll zusammenfinden. Dabei treibt mich vor allem eines an: Dinge so zu gestalten, dass sie für alle Beteiligten einfacher, klarer und erfolgreicher werden.

IT Project Manager

AMS Marketing Services GmbH – München, DE | April 2024 – August 2025

• Projektmanagement komplexer Webanwendungen mit SQL-Integration (End-to-End vom Start bis zur Inbetriebnahme).
• Kundenbetreuung für europäische Kunden; Pflege langfristiger Beziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Projektplanung nach Waterfall, ergänzt durch Scrum- und Kanban-Elemente.
• Erstellung und Überwachung von Prognosen, Zeit- und Budgetplänen.
• Change Management: Kundenbetreuung während Implementierungsprozessen.
• Team Navigator: Optimierung teamübergreifender Prozesse und Zusammenarbeit.

Junior Project Manager (Promoted from Support Project Manager)

snk GmbH – München, DE | Oktober 2021 – Februar 2024

• Projektmanagement für B2B- und B2C-Kunden in den Bereichen CMS, SEO/SEA und UX/UI-Entwicklung.
• Aufbau und Leitung eines neuen Support-Teams; Definition effizienter Prozesse.
• Budget- und Projektcontrolling, einschließlich Prognoseerstellung.
• Einführung eines sprintbasierten Kundenmanagements (Scrum- und Kanban-Prinzipien).
• Kundenerfolg: Onboarding, Schulungen und Upselling-Strategien.

Support Project Manager (Promoted from Office Manager)

Bloom GmbH – München, DE | Februar 2016 – September 2021

• TYPO3-Administration & Kundenerfolg: Einarbeitung neuer Kunden, Schulungen und Support.
• Koordination von Druckprojekten, von der Konzeption bis zum Produktionsmanagement.
• Büroorganisation, Termin- und Reisemanagement sowie Dokumentenmanagement.
• Finanzplanung, einschließlich Umsatzanalyse, Angebotserstellung und Rechnungsstellung.

Zertifizierungen & Weiterbildungen

2025 Project Management Professional PMP® – Zertifizierung (laufend, seit August 2025)

2025 Professional Scrum Master PSM I (laufend, seit August 2025)

2015 – 2016: Weiterbildung, Jobfit fürs Office – Frau und Beruf GmbH

Ausbildung & Qualifikationen

2008: Meisterbrief (Bachelor's Level), Friseurhandwerk

2004: Gesellenbrief, Friseurhandwerk

2001: Abitur