Elena Stephan

Ich bin eine hochmotivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit mehr als 10-jähriger Berufserfahrung in einem internationalen Unternehmen, wobei mein Schwerpunkt auf Kundenorientierung und Qualität liegt. Während meiner Tätigkeit bei Mercedes-Benz RUS konnte ich meine Kenntnisse in verschiedenen Rollen und Funktionen in folgenden Bereichen ausbauen:

Kunden-, Händler und Dienstleistungsorientierung: Ich war verantwortlich für die Integration und Betreuung ausländischer Fachkräfte, die personaladministrative Beratung der Mitarbeiter sowie die interne und externe Beratung und Betreuung der Mercedes-Benz RUS Händler und nationalen und internationalen Kunden. Diese Tätigkeiten haben meine Kommunikationsfähigkeiten, Stresstoleranz und Verhandlungsfertigkeiten gestärkt.

Kommunikation: Zu meinen Aufgaben gehörte die Koordination der Abstimmungen mit den internen Fachbereichen (Finanzen, Recht, Controlling), externen Dienstleistern, Behörden und dem Topmanagement.

Vertragsmanagement: Ich war eigenverantwortlich für die Erstbearbeitung, Erstellung und Nachverfolgung von Aufträgen, Angebotsbestätigungen und Auslieferungen zuständig.

Steuerung des Organisationsprozesses: Ich habe nationale und internationale Händler-Konferenzen für Mercedes-Benz RUS sowie mehrere Marketingveranstaltungen für B2B-Kunden (DHL, NK Rosneft, Gazprom Bank, Bahn der Russischen Föderation, etc.) organisiert und koordiniert. Dabei war ich für Kosten- und Budgetplanung, Konzeptentwicklung, Überwachung von Veranstaltungsplänen, Zeitplänen und Auswertungen zur Erfolgsmessung verantwortlich. Des Weiteren habe ich interne Abstimmungen innerhalb des Unternehmens durchgeführt und eng mit externen Dienstleistern zusammengearbeitet.

Datenpflege in CRM und SAP: Ich habe regelmäßig Kundenstammdaten gepflegt, Bestellungen überwacht und Reports auf Basis der SAP-Daten erstellt.

1. Integration und Migrationsmanager, n@work Service GmbH
   07/2022, Wolfsburg
   Interne und externe Betreuung und Beratung der SGB II und SGB XII Kunden, Ausbau und Pflege des vorhandenen Partner-Netzwerkes im Integrationsprozess
2. HR Spezialist, Klier Hair Gmb07/2021 –07/2022, Wolfsburg
   Personaladministrative Beratung der Mitarbeiter und sowie Unterstützung im operativen Geschäft
3. Fleet Sales Customer Support, Marketing Spezialist, Mercedes-Benz RUS, 03/2015 – 01/2020📍 Moskau
   Interne und externe Kundenbetreuung und -Beratung, Event Marketing, Reports
4. Dealer Net Development & Projektmanager, Mercedes-Benz RUS,04/2012- 03/2015📍 Moskau
   Händlerbetreuung, Vertriebspartnerauswahl, Veranstaltungsorganisation für das Topmanagement der Händlerhäuser
5. HR Spezialist, Personalabteilung, Mercedes-Benz RU10/2006- 04/2012📍 Moskau, Russland
   Integration, Betreuung der Expats, administrative Beratung der Mitarbeiter sowie Händler und Kunden

1995 – 2000
Dipl. Pädagoge

Lehramt Deutsch und Englisch als Fremdsprache
Staatliche Pädagogische Universität (Russland)