Jeniffer Wanja Barrett

Ich bin eine 52-jährige Frau und habe mehr als 12 Jahre Berufserfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, Ticketing-System und E-Mail-Support, einschließlich der Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen.

Ich möchte mich vorstellen, indem ich erzähle, wie mein normaler Arbeitstag im Globe oft aussieht.
Im Laufe meiner Karriere habe ich mit IT Kunden gearbeitet, manchmal direkt und manchmal nicht. 
Warum direkt? Es gibt Positionen, in denen ich direkt mit den Kunden zu tun hatte, sei es telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem, 
und andere, in denen ich eine Lösung für denjenigen bereitstellen musste, der direkt mit dem Kunden in Kontakt treten würde.
In den Positionen, in denen ich direkt mit dem Kunden in Kontakt trat, geschah dies meist, weil der Kunde Probleme mit dem System oder den Dienstleistungen hatte, 
und daher musste ich den Kunden unterstützen, damit er so schnell wie möglich eine Lösung erhielt. 
In solchen Fällen bedeutet dies, dass ich über Kenntnisse in unseren IT Systemen oder den vom Kunden genutzten IT Dienstleistungen verfügen muss. 
Einige Kunden nutzen umfangreiche Dienstleistungen, die erfordern, dass ich mit verschiedenen Teams in unserem Unternehmen zusammenarbeite, um dem Kunden die erforderliche Unterstützung zu bieten.
 

Zur zeit suche ich eine passende Stelle.

IT-Kundenbetreueuung für Software- und Systemprobleme in verschiedenen Unternehmensbereichen wie IT-Zahlungsplattform, 

IT-Kundenbetreueuung für Software- und Systemprobleme in verschiedenen Unternehmensbereichen wie E-Mail-Infrastrukturen, IT-Zahlungsplattform, Software und Rechenzentrum für die Reisebranche sowie digitale Logistiklösungen im Automotive Aftermarket.

Ich habe ein Bacherlor of Arts (Sozial Arbeit) Studium abgeschlossen.

Ich bin ausgebildete IT Fachinformatikerin - systemintegration

Ich habe ITIL Zertifikate.