Jonas Beyer

Ich bin Jonas Beyer und arbeite als IT Consultant bei der 2DC. Mein Schwerpunkt liegt auf der Optimierung von Unternehmensprozessen, der Verbesserung der Zusammenarbeit in Teams sowie dem erfolgreichen Projektmanagement. Dabei bin ich verantwortlich für die Umsetzung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von SaaS-Softwarelösungen.

Meine Leidenschaft für Customer Experience, Sales und die interne Optimierung von Prozessen habe ich ursprünglich auf Kundenseite als Head of Customer Service entwickelt, bevor ich in die Unternehmensberatung gewechselt bin. Besonders wichtig ist mir die Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Ich liebe es, gemeinsam mit Kunden Herausforderungen zu erkennen, passende Lösungen zu entwickeln und diese erfolgreich umzusetzen – immer mit dem Ziel, die Motivation und Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kunden spürbar zu steigern.

Seit August 2023 bin ich als IT Consultant bei der 2DC GmbH tätig. In dieser Rolle leite ich das Consulting- und Solution-Engineer-Team, verantworte Projekte zur Einführung und Optimierung von Softwarelösungen (CRM, CX, ITSM) und berate Unternehmen bei der Prozess- und Strukturoptimierung. Zudem unterstütze ich den Vertrieb durch Produktdemos und fachliche Expertise.

Von Dezember 2019 bis Juli 2023 war ich Head of Customer Service bei der Tempur Sealy DACH GmbH. Dort leitete ich ein 20-köpfiges Team, verantwortete abteilungsübergreifende Prozessoptimierungen und führte neue Systeme wie Helpdesk-Software und ein ERP-System ein. Ein zentraler Schwerpunkt war die Digitalisierung und Zentralisierung mehrerer Ländergesellschaften.

Davor, von November 2018 bis November 2019, arbeitete ich bei Tempur Sealy als stellvertretender Vertriebsinnendienstleiter, unter anderem im Beschwerdemanagement und in der Koordination von Mitarbeitenden und Aufgaben.

Zwischen Mai 2017 und Oktober 2018 war ich im Vertriebsinnendienst bei Tempur Sealy Deutschland GmbH tätig, mit Fokus auf Kundenbetreuung, Auftrags- und Reklamationsmanagement.

Meine erste Berufserfahrung nach dem Studium sammelte ich ab August 2016 bei der B.A.S. Verkehrstechnik in Bielefeld als Assistent der Projektleitung mit Verantwortung für Projektabwicklung und Neukundenakquise.

Frühere berufliche Stationen umfassen Tätigkeiten als studentische Hilfskraft bei Schuster Versicherungsmakler, Praktikant im Projektmanagement bei Global Disciples Canada, sowie ehrenamtlicher Projektmanager für das „Global Anabaptist Profile“ bei MWC-CMM.org.

Bereits vor und während des Studiums war ich Assistent der Geschäftsleitung bei MB Mission e.V. und Sachbearbeiter in der Buchhaltung bei der Werkhaus GmbH, wo ich auch meine Ausbildung absolvierte.

Ich habe 2008 meine Fachhochschulreife an der Georg-Müller-Schule in Bielefeld erworben.

Anschließend absolvierte ich eine Ausbildung zum Bürokaufmann bei der Werkhaus GmbH, mit Schwerpunkten in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen sowie in der Personalabteilung.

Von 2012 bis 2016 studierte ich International Studies in Management an der Fachhochschule Bielefeld und schloss das Studium mit dem Bachelor of Arts ab. Meine Studienschwerpunkte lagen in den Bereichen Finance, International Business und Strategic Management. 

Zwischen 2014 und 2015 verbrachte ich zwei Auslandssemester an der University of Regina in Kanada, mit Fokus auf Finance und Economics.