Lena Thiele

Seit 01/2026
Operations Managerin E-Commerce
QIDOSHA GmbH
Auftragsabwicklung, Einkauf & Logistik
• Einkaufsabwicklung inklusive Reichweitenplanung, Bestellwesen, Produktionsplanung und Lieferverfolgung
• Strategische Lagerplanung mit Fokus auf Bestandsoptimierung, MHD-Überwachung und Datenanalyse
• Auftragsmanagement
• Kommunikation und Abstimmung mit Produzenten, Lieferanten und Spediteuren
Customer Service
• Direkte Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und positiver Kundenerlebnisse
Betreuung und Pflege von Shopplattformen Amazon, Shop Apotheke, Otto
• Anlage, Aktualisierung und Optimierung von Produktdaten (Texte, Preise, Bilder)
• Verwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Überwachung von Bestell- und Versandprozessen
 

08/2022-12/2025
Operations Managerin
Vegan4Dogs dP-Kern Bartsch & Magdalena Schmidt GbR
Projektmanagement & Prozessoptimierung
• Leitung strategischer Projekte zur Digitalisierung und Prozessverbesserung
• Einführung neuer Systeme (Unternehmensplanung, Unternehmensreporting, Lagerkontrollsystem, Newsletterprogramm)
• Verantwortlich für die Neugestaltung der Unternehmenshomepage (Migration von Shopware 5/WordPress auf Shopware 6)
• Begleitung der Markteinführung neuer Produkte (z. B. Nibble Wood, Olaf, Curly)
• Optimierung interner Unternehmensprozesse zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
Auftragsabwicklung, Einkauf & Logistik
• Vollständige Einkaufsabwicklung inklusive Reichweitenplanung, Bestellwesen, Produktionsplanung und Lieferverfolgung
• Koordination der Warenlogistik und Buchung der Lieferungen in das ERP-System Weclapp
• Strategische Lagerplanung mit Fokus auf Bestandsoptimierung, MHD-Überwachung und Datenanalyse
• Auftragsabwicklung (Auftragseingang, Lieferscheinerstellung, Rechnungserstellung)
• Kommunikation und Abstimmung mit Produzenten, Lieferanten und Spediteuren
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Unterstützung von Buchhaltung und Steuerberatung
Reporting & Controlling
• Erstellung und Analyse des monatlichen Unternehmensreportings (KPIs, Forecasts, Budgetplanung) für die Geschäftsleitung
• Monitoring und Auswertung von Online-Marketing-Performance (Google Ads, Meta Ads)
• Erstellung von Reichweiten-, Produkt- und Absatzreports zur strategischen Entscheidungsunterstützung
Marketing & Kommunikation
• Planung und Umsetzung monatlicher Newsletter-Kampagnen
• Konzeption und Steuerung von Social-Media-Strategien und -Kampagnen
• Erstellung, Pflege und SEO-Optimierung der Website-Inhalte
• Erarbeitung und Aktualisierung von Blogartikeln zur Stärkung der Markenpräsenz
• Einführung und Betreuung neuer Marketingkanäle (Google Ads, Meta Ads, Affiliate-Programm)
Customer Service
• Direkte Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus mit positivem Kundenerlebnis
 

04/2016 - 07/2022
Supply Chain Managerin
Medion Service GmbH
• Auftragsabwicklung (Auftragseingang, Lieferscheinerstellung, Rechnungserstellung)
• Planung und Steuerung der Beschickung nationaler und internationaler Reparaturdienstleister
• Reichweitenplanung und Durchführung von Auswertungen zur Bestandssicherung
• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Reparaturdienstleistern, Lager und Logistikunternehmen
• Schnittstellenmanagement zwischen Disposition, Kundenmanagement und Logistik
• Sicherstellung effizienter Abläufe und termingerechter Lieferprozesse

2014 - 2018
Hochschule Bochum
Bachelor Betriebswirtschaftslehre
• Notendurchschnitt 2,1
• Verbundstudium (Dual)
 

2013 - 2016
Mulvany Berufskolleg, Herne
Berufsschulabschluss Industriekauffrau
• Notendurchschnitt 1,0
 

2003- 2012
Ricarda-Huch- Gymnasium, Gelsenkirchen
Abitur
• Notendurchschnitt 1,7
• Leistungsfächer: Deutsch und Musik