Marco Cerasino

Momentan bin ich als Geschäftsführer bei der Plattform Worldbooking Online tätig. In dieser Position bin ich unter anderem zuständig für Kundenaquise und Stammkundenpflege. In den letzten 7-8 Jahren konnte ich viel Erfahrung sammeln im Bereich Kundenbetreuung und der Umgang mit verschiedenen Kulturen.

Ich würde mich selbst als Team- und Kommunikationsfähig beschreiben. Diese Eigenschaften würde ich gerne in Ihrem Unternehmen einsetzen. Dank meiner Erfahrung als Geschäftsführer bei der Plattform Worldbooking Online und meine Erfahrung als Teamleiter im Vetrieb, bin ich ausreichend gerüstet, um als Flugbegleiter bei Ihnen einen effektiven Beitrag leisten zu können.

Gerne möchte ich Sie in einem persönlichen Gespräch von meiner Motivation für die Position als Flugbegleiter in Ihrem Unternehmen überzeugen. 

Seid Anfang des Jahres, führe ich eine eigene Plattform: „Worldbooking.Online“. Diese ermöglicht, unteranderem eine vereinfachte Buchung, einer Traumreise.

2018 – 2023

Ille Papier und Service Gmbh, in Altenstadt

Account Manager

• Vertragsabschlüsse in Deutschland, Italien und Österreich
• Messeauftritte
• Zollabwicklung
• Zurückgewinnen von Kunden, die ihren Vertrag gekündigt haben.
• Gründliches Pflegen der Kundendatenbanken.
• Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen.
• Vereinbaren und Koordinieren von Terminen.
• Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
• Professionelles Bearbeiten von Kundenanfragen.
• Persönliches sowie telefonisches Beraten von Kunden.
• Klären von Vertragsfragen aller Art.
• Erarbeiten von individuellen Angeboten und Verträgen.
• Eigenständiges Übernehmen der Kundenakquise.
• Führen von Kundengesprächen und Identifizieren von Bedürfnissen.
• Kontrollieren des Auftragsein- und Rechnungsausgangs.
• Verfolgen und Überwachen von Aufträgen.
• Dokumentieren der Kundenkorrespondenz.
• Selbstständige Kundenbetreuung im zugewiesenen Verkaufsgebiet.
• Mehrjährige Erfahrung mit Auftragsabwicklungen, Reklamationen und Kundenbeschwerden.
• Erfassen und Lesen von CRM-Berichten.
• Sicherer Gebrauch verschiedener Verhandlungstechniken.
• Schriftliche, telefonische und persönliche Kundenberatung.
• Abwickeln von Retouren und Erstattungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
• Zeitnahes Bearbeiten von unterschiedlichen Kundenanfragen und -aufträgen.
• Sachliches Aufnehmen von Beschwerden und Lösen von Problemen.
• Aktualisieren von Kundeninformationen und Verwalten von Kontaktdaten.
• Persönliches sowie telefonisches Beraten von Kunden.
• Erarbeiten von individuellen Angeboten und Verträgen.
• Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich.
• Fachgerechtes Unterstützen und Beraten der Kunden bei Kaufentscheidungen.
• Sachgerechtes Erfassen und Dokumentieren der Ergebnisse.

2014 - 2018

Firma People at Work, in Hanau

Personaldienstleistungskaufmann

• Gründliches Pflegen der Kundendatenbanken.
• Aufbauen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen.
• Stellensuchläufe durchführen
• Bearbeiten von Kundenanfragen und verschiedenen Anträgen

Kaufmann für Bürokommunikation