Natascha Lay

Eine problemlösende Einstellung zeigt Flexibilität, Proaktivität und ein „out-of-the-box thinking“. Diese Eigenschaften, zusammen mit meiner konstanten Motivation neuen Herausforderungen zu suchen, haben mich dazu geführt, in meinen vorherigen und der aktuellen Arbeitsstelle, viele positive Ergebnisse zu erreichen.

Durch meinen internationalen Hintergrund war ich schon immer an verschiedene Kulturen und Sprachen interessiert. Diese Interessen haben mich dazu geführt, Internationales Hotelmanagement zu studieren, was mir die Möglichkeit gab, meine berufliche Laufbahn in der internationalen Hotelkette Hyatt zu beginnen.

Im Hyatt Regency Mainz gehörten zu meinen täglichen Aufgaben als Sales & Marketing Coordinator die administrative Unterstützung unseres Abteilungsleiters und unserer Sales Manager wie zum Beispiel das Pflegen von Kundeninformationen, Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail und das Pflegen von verschiedenen Kanälen auf Social Media und Bewertungsportalen. Zudem war ich für die Kunden verantwortlich, die uns über drei externe Buchungsdienste (MyDays, Jochen Schweizer und Spa Dich Fit) erreichten. Diese Webseiten für Freizeitgäste bieten Pakete an, die ich je nach Bedarf erstellt und aktualisiert habe.

Nachdem ich meine täglichen Aufgaben gemeistert hatte, wurde mir immer mehr Verantwortung übertragen und ich übernahm einige Aufgaben der Marketing- und Kommunikationsmanagerin, als sie das Unternehmen verließ. Während der COVID-19-Pandemie war ich teilweise für die externe Kommunikation mit unseren Kunden und das allgemeine Image des Hotels durch Online-Marketing verantwortlich. Dies beinhaltet die Schließung und Wiedereröffnung des Hotels. Seit der Wiedereröffnung des Hotels im Mai 2020 war auf Grund der Kurzarbeit mein Zeitmanagement von entscheidender Bedeutung.

Nach über zwei Jahre im Hyatt Regency Mainz, habe ich mich dazu entschieden, mich im Bereich Marketing zu fokussieren. Nun, bin ich Teil des MarCom Teams bei der Aesku.Group und durfte hier eine komplett neue Strategie für eine neue Online Präsenz durch den sozialen Medien entwickeln und ausführen. Über verschiedenen Portale werden nun B2B Kunden sowie B2C Kunden erreicht, in Deutschland und weltweit. Diese große Herausforderung habe ich bisher mit hoher Zufriedenstellung des Geschäftsführers meistern können. Des Weiteren organisiere ich ebenfalls Aktionen und Veranstaltungen für unsere Mitarbeiter, mit dem Ziel die Motivation sowie die interne Kommunikation zwischen den Abteilungen zu steigern. Diese habe ich ebenfalls durch die Erstellung einer internen Kommunikationsseite mithilfe von Microsoft ShaerPoint gestärkt. Nach einigen Monaten der Einführung, wurde durch eine interne Mitarbeiterbefragung klar, dass die Kommunikationsseite sehr hilfreich und effizient ist.

Meinen BSc. in International Hotel Management habe ich in Buenos Aires, Argentinien absolviert.