Prashanth B Pillai

PROFESSIONAL EXPERIENCE

Leitender Software-Entwicklungsingenieur | Trellix Software India Pvt Ltd., Bangalore | Mar 2024 – Dec 2025

• Mitglied des Red Teams für Datenbanksicherheitsforschung mit Schwerpunkt auf dem Schutz von Unternehmensdatenbanken
  • Reverse Engineering der neuesten CVE-Offenlegungen mithilfe von Tools wie Beyond Compare, Oradiff, IDA Pro, Ghidra etc. und Entwicklung von vPatch-Regeln zur Abwehr von Datenbankangriffen
  • Design und Aktualisierung der Inhalte des Database Vulnerability Manager (DVM) zur Integration behobener Schwachstellen
  • Erfahrung im gesamten Softwareentwicklungszyklus, einschließlich Codierungsstandards, Code-Reviews, Versionskontrolle, Build-Prozessen, Tests und Betrieb
  • Erfahrung in der Entwicklung komplexer Softwaresysteme, die erfolgreich an Kunden ausgeliefert wurden
  • Durchführung von Compliance-Scans und Entwicklung von Inhalten für DSGVO, PCI-DSS, HIPAA und CIS-Benchmarks für Datenbanken
  • Automatisierte Builds und Releases mit Jenkins, Ant, Groovy, Python, PyCharm, Checkmate und WebCrawler
  • Quellcodeverwaltung mit GitHub, Git Bash und Git Desktop für sichere Bereitstellungen
  • Expertise in Windows, Unix/Linux und verschiedenen Datenbanken (Oracle, MSSQL, MySQL, MariaDB, PostgreSQL, IBM DB2, SAP HANA, MongoDB)
  • Entwicklung eines KI-Chatbots für Trellix Database Security auf Basis von AWS Bedrock Foundational Models und Implementierung eines RAG-Modells mit Wissensdatenbanken, Agenten und Guardrails zur Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Abfrage, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Trellix Database Security
  • Arbeit mit MySQL- und PostgreSQL-Cloud-Datenbanken in AWS zur Implementierung von Trellix Database Security DAM, Vpatch und VA-Scans
  • Bearbeitung und Lösung von Eskalationen im Bereich Database Security in Zusammenarbeit mit dem Kundensupport
  • Durchführung von internen Schulungen zur Weiterbildung neuer Mitarbeiter im Bereich Database Security
  • Vertretung des Database Security Engineering-Teams in Eskalationsgesprächen mit Kunden zur Verkürzung der Incident-Lösungszeiten

Mitarbeiter Customer Success Engineer / Subject Matter Expert | McAfee / Trellix Software India Pvt Ltd., Bangalore | Oct 2016 – Feb 2024

• Technischer Support für McAfee SIEM (FreeBSD-basiert), Datenbank-Aktivitätsüberwachung und McAfee Vulnerability Manager
  • Betreuung von technischen Support-Ingenieuren (TSEs) und Unterstützung bei Eskalationen
  • Erstellung von Wissensdatenbank-Dokumentationen und Kundenbetreuung über Online-Communities
  • Reproduktion von Kundenproblemen in Laborumgebungen und Bereitstellung verifizierter Lösungen für die Entwicklungsteams
  • Durchführung technischer Schulungen für neue Mitarbeiter; Teilnahme an Einstellungsgesprächen
  • Implementierung von Codeänderungen im Database Security Log Analyser Tool über GitHub
  • Beitrag zur Quellcodeanalyse (C++/Java) zur Identifizierung der Ursachen von Produktproblemen
  • Entwicklung und Bereitstellung des Trellix Solution Miner Tools zur automatisierten Protokollanalyse und -behebung
  • Verbesserung der Effizienz des Eskalationsmanagements durch die Erstellung wiederverwendbarer technischer Lösungen

Spezialist für Unternehmenslösungen – Network Security | Dell International Services India Pvt Ltd., Bangalore | Jul 2015 – Sep 2016

• • Technischer Support für Dell SonicWALL Next-Generation Firewalls (NGFWs) der Serien TZ und NSA
  • Konfiguration und Fehlerbehebung von VPNs, SSLVPNs, NAT-Richtlinien und Portweiterleitung
  • Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Global VPN Client (GVC) und SSLVPN-Verbindungen
  • Verwaltung von WLAN-SSIDs, virtuellen Zugangspunkten (VAPs) und SonicPoints für Unternehmensnetzwerke
  • Unterstützung von Anwendungskontrolle, Inhaltsfilterung, VoIP, DNS, LDAP, Active Directory, RADIUS und SSO
  • Lösung kritischer Firewall- und VPN-Eskalationen für Unternehmenskunden in verschiedenen Regionen
  • Bereitstellung optimaler Firewall-Konfigurationen zur Verbesserung des Durchsatzes und Reduzierung von Ausfallzeiten

Ericsson Tier2 Produktlinienmanagement-Ingenieur | Wipro Infotech, Bangalore, India | Jun 2012 – Jul 2015

• • Bereitstellung von Tier-2-Support für SmartEdge Multi-Service Edge Router für globale Ericsson-Kunden (über Wipro Infotech)
  • Konfiguration und Fehlerbehebung von OSPF, BGP, ISIS, MPLS, L2VPN, L3VPN, NAT, QoS, IPsec, LAG und SNMP
  • Erstellung von Lösungen in der METIS-Wissensdatenbank zur Optimierung der Problembehebung
  • Testen von SEOS-Patch-Releases auf Fehlerbehebungen vor der Kundenbereitstellung
  • Untersuchung von Hardwarefehlern durch Analyse von PPA-ASIC-Crash-Logs und Prozess-Core-Dumps
  • Erfolgreiche Reproduktion und Behebung des ATM-SARC-Problems (Segmentation & Reassembly Controller), wofür offizielle Anerkennung von der Ericsson-Führungsebene einging
  • Bereitstellung dauerhafter SEOS-Softwarekorrekturen in Zusammenarbeit mit den Ericsson-Entwicklungsteams

Juniper Networks Technical Assistance Center (JTAC) Ingenieur | CSS Corp, Chennai, India | Jul 2010 – May 2012

• • Weltweiter Support für Juniper M/T/MX-Router in EMEA und Nordamerika im Auftrag der CSS Corporation.
  • Konfiguration und Fehlerbehebung von OSPF, BGP, MPLS, ISIS, RSVP, L2VPN, L3VPN, VPLS und Multicast-Protokollen (IGMP, PIM).
  • Reproduktion von Eskalationsproblemen in Laborumgebungen mit Juniper-Router-Hardware.
  • Core-Dump-Analyse mit JTAC-Tools zur Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
  • Koordination mit dem Advanced Technical Assistance Center (ATAC) bei dringenden Eskalationen.
  • Bearbeitung von RMA-Anfragen für defekte Hardwarekomponenten (Routing-Engines, Control Boards, PEM, FPC, DPC).
  • Dauerhafte Behebung wiederkehrender Netzwerkstabilitätsprobleme.
  • Minimierung von Ausfallzeiten für Kunden durch zeitnahe RMA-Austausche von Hardware.

Master of Science in Electrical Engineering (Wireless Communications)

New York University (NYU) Tandon School of Engineering, New York, United States — Graduated: January 2008

Bachelor of Technology in Electronics and Communication Engineering 

L.B.S College of Engineering, Kannur University, Kerala, India — Graduated: December 2005