Victoria Grunewald

Zur Zeit bin ich im ersten Lehrjahr einer Ausbildung zur Industriekauffrau, in welcher ich meinen Spaß bei Tätigkeiten mit Kunden entdeckte. Es macht mir unglaublich viel Spaß mit den einzelnen Kunden zu kommunizieren und diesen zu helfen, auch wenn der Weg bis zum Ziel etwas länger dauern könnte. Weshalb ich versuche mich nun in eine neue Berufsrichtung zu orientieren, in der ich stärker und näher an Kunden arbeiten kann, wie im Kundenservice oder der Beratung.

Ich befinde mich gegenwärtig in einer Ausbildung zur Industriekauffrau bei der Helmut Hund GmbH. Dort konnte ich mich weiterhin entfalten und merkte, dass mir eine Arbeit im Bereich des Kundenservice und Beratung eher liegt, als auch Freude bereitet. Ich habe bereits mehrere Monate Erfahrung im Kundenservice sammeln können. Während meiner Zeit als Auszubildende zur Industriekauffrau konnte ich meine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Konfliktlösung weiterentwickeln.

In weiteren Nebenjobs, in denen ich ebenfalls nah an Kunden arbeiten durfte konnte ich lernen, wie man auf Kundenwünsche und -bedürfnisse eingeht und diese zufriedenstellend erfüllt. Ich habe auch gelernt, wie man ruhig und professionell mit unzufriedenen Kunden umgeht, um eine positive Lösung für beide Seiten zu finden. All diese Fähigkeiten sind meiner Meinung nach von entscheidender Bedeutung für eine erfolgreiche Kundenberatung.

Als Auszubildende zur Industriekauffrau, ging ich bei den Tätigkeiten, welche Kunden umfassten voll und ganz auf und durfte mir einen professionelleren Einblick mit dem Kundenaustausch erhaschen.