Kundenbetreuer / Kundenberater / Call Center Agent (all genders) - 100% Home Office - Kassel, Deutschland - fino data services GmbH

Beschreibung

WIR sind Zeithelden - Menschen mit Herz für eine Buchhaltung ohne Schmerz.

WIR bauen Software mit Leidenschaft, um Menschen Zeit und Nerven zu sparen. Es macht uns Spaß, Produkte zu entwickeln, die Probleme lösen. Wenn WIR erfolgreich sind wird gefeiert. Wenn WIR scheitern lernen WIR. WIR sind mutig und fokussiert. WIR sprechen Klartext und treffen Entscheidungen. WIR sind neugierig, haben Spaß und übernehmen Verantwortung. Dabei wachsen WIR schnell aber nachhaltig. Darauf sind WIR stolz.

Aufgaben

• Als direkter Ansprechpartner hast du ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen unserer Kunden - sowohl telefonisch, schriftlich als auch per Chat.
• Du beantwortest sämtliche Fragen zum Vertrag und zur Schadenabwicklung, bearbeitest Vertragsänderungen, informierst die Kunden über unsere Produkte sowie Konditionen und vermittelst bei Bedarf an Fachansprechpartner.
• Die Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und das Versenden von Informationsmaterial per E-Mail an unsere Kunden zählt zu deinen Aufgaben.

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit Kommunikationstalent.
• Im Umgang mit PC und Softwareanwendungen bist du routiniert.
• Schlagfertigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Leidenschaft und Spaß an der Telefonie gehören zu deinen Talenten.
• Eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team ist dir nicht fremd.
• In stressigen Situationen bleibst du ruhig und behältst einen kühlen Kopf.

Benefits

Hey, bei uns bekommst du echt coole Benefits

Du bekommst bei uns viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, um deine Ideen umzusetzen. Außerdem kannst du von überall aus arbeiten, denn wir bieten dir Remote Work an. Und das Beste daran? Flexible Arbeitszeiten, damit du dein Leben und deine Arbeit besser vereinbaren kannst.

Wir legen großen Wert auf eine offene und direkte Kommunikation, damit Entscheidungen schnell und unkompliziert getroffen werden können. Unsere Belegschaft ist kollegial und motiviert, und wir haben eine flache Hierarchie. Wir bieten dir auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, damit du dich persönlich und beruflich weiterentwickeln kannst.

Als besonderes Highlight haben wir auch Corporate Benefits für unsere Mitarbeiter, damit du in den Genuss von verschiedenen Vergünstigungen kommst. Wir kümmern uns um deine Gesundheit mit verschiedenen Maßnahmen und bieten dir sogar hundefreundliche Arbeitsplätze, falls du deinen besten Freund mitbringen möchtest.

Und natürlich haben wir auch an deine Mobilität gedacht - wir haben Firmenparkplätze für dich. Und falls du mal nicht mehr arbeitest, kannst du dich auf eine betriebliche Altersvorsorge verlassen. Cool, oder?

Bei uns zählt jede:r einzelne Mitarbeitende. Und genau deshalb möchten wir uns die Zeit nehmen, dich kennen zu lernen. Unser Bewerbungsverfahren erklären wir dir hier ganz genau. Damit auch du voll im Bilde bist.

1. Für einen reibungslosen Bewerbungsprozess benötigen wir deine Kontaktdaten, Gehaltsvorstellung und folgende vollständig ausgefüllten Bewerbungsunterlagen im PDF-Format (insgesamt nicht größer als 10 MB):Anschreiben, Lebenslauf (optional Bewerbungsfoto)

2.Nachdem deine Unterlagen bei uns eingegangen sind, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend verarbeiten wir deine Bewerbung und nehmen einige Tage später telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit dir auf.

3. In unseren Bewerbungsgesprächen möchten wir dich als Menschen kennenlernen und nehmen uns Zeit für deine Fragen. Die Gespräche werden von dem /der zuständigen Talent Manager:in sowie der jeweiligen Führungskraft aus dem Fachbereich durchgeführt.

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