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    Account Manager - Rheinland-Pfalz, Deutschland - TOPdesk GmbH Deutschland

    Default job background
    Festanstellung Kundendienst / Unterstützung
    Beschreibung
    TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) .

    Deine Umgebung

    In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Mit Hilfe von Bedarfsanalysen kannst du den Kunden dabei unterstützen, das Maximum aus TOPdesk herauszuholen. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer Success Management. Daher ist es deine Aufgabe die CSM-Rolle mit aufzubauen und die Abläufe des Teams mitzugestalten.

    Wann kommst du ins Spiel?
    Deine Funktion wird Neukunden bereits sehr früh in der Customer Journey erläutert. Customer Success Management ist dabei ein Angebot - Kunden bestimmen selbst in welchem Maße sie dieses nutzen. Das bedeutet, dass du mit manchen Kunden wenig und mit anderen Kunden intensiv zusammenarbeiten wirst. In jedem Fall greift deine Rolle so richtig, nachdem der Kunde mit TOPdesk live gegangen ist.

    Dein Job
    Du bist verantwortlich für deine Kunden in Bezug auf die Nutzung von TOPdesk als auch für kommerzielle Fragen.
    Von neuen Anforderungen der Kunden erfährst du als erstes. Ebenso von für TOPdesk relevante Veränderungen.
    Du bist maßgeblich für die Erreichung der Ziele deiner Kunden verantwortlich.
    Dein Ziel dabei: Kunden sollen die größtmöglichen Mehrwerte für sich aus dem Tool generieren.
    Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung.
    Du kennst die aktuellen branchenspezifischen Herausforderungen deiner Kunden.
    Du kennst kommende Releases und kannst deine Kunden proaktiv informieren und den individuellen Nutzen für sie herausstellen.
    Du hast aktuelle Supportfälle deiner Kunden im Blick und kannst reagieren, falls sinnvoll.

    Dein Profil
    Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
    Verständnis für komplexe Zusammenhänge und lösungsorientierte Denkweise
    Erfahrung mit gängigen Servicemanagement Prozessen
    Kein Problem im Umgang mit Entscheidungsträgern
    Ausgeprägtes Maß an Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen
    Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Aufgeschlossenheit
    Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    Was wir dir bieten
    Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
    Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
    Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
    Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
    Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten
    Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
    Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
    Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
    Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
    Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
    Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
    Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
    Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
    Gemeinsame Quality time (Kicker, Nintendo Wii)
    Corporate Benefits

    Haben wir dein Interesse geweckt?
    Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: jobs at , zu Händen von Frau Michelle Dhom oder Frau Fabienne Even.

    Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert. Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs at oder telefonisch unter zur Verfügung.

    _ Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität._

    _Für diese Stelle berücksichtigen wir grundsätzlich Bewerber:innen mit folgenden Qualifikationen: _
    _Business Consultant (m/w/d), Projektleiter (m/w/d), Account Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Sales Manager (m/w/d)_

    Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

    Arbeitszeiten:
    Gleitzeit
    Montag bis Freitag
    Leistungen:
    Betriebliche Weiterbildung
    Flexible Arbeitszeiten
    Homeoffice-Möglichkeit
    Kostenlose Getränke
    Kostenloser Parkplatz
    Mitarbeiter-Rabatt
    Sabbatical
    Zusätzliche Urlaubstage

    Arbeitsort: Vor Ort

  • Wittker + Wittmann GmbH

    Account Manager

    vor 3 Wochen


    Wittker + Wittmann GmbH Mainz, Deutschland

    Wittker + Partners ist eine erfahrene Personalberatung und seit über 15 Jahren, sowohl im "Direct · Search" als auch in der Arbeitnehmerüberlassung im Bereich "Engineering" tätig. · Wir verstehen uns als bodenständiges, inhabergeführtes Unternehmen mit hoher sozialer · Verantwort ...

  • Call Toni GmbH

    Account Manager

    vor 3 Wochen


    Call Toni GmbH Mainz, Deutschland

    · Account Manager (m/w/d) im Dealer-Marketing bei Call Toni GmbH | softgarden · View job here Innovation beschleunigt deinen Puls? Wir beschleunigen deine Karriere. Bei Call Toni suchen wir Menschen, die das Tempo unserer Zeit mitgehen unddie sich mit agilem Verstand, Teamgei ...

  • Adecco.

    Account Manager

    vor 3 Wochen


    Adecco. Mainz, Deutschland

    Account Manager - MainzUnseren hervorragenden Ruf als einer der größten Personaldienstleister der Welt konnten wir in den letzten Jahren national als auch international weiter festigen. Unser großes Engagement wurde uns nun erneut international bestätigt: Weltweit sind wir als Ad ...


  • Vertraulich Rheinland-Pfalz, Deutschland

    Ihre Aufgaben: · Sicherstellung der Vertriebsziele im Bereich Sales (Audi) · Erarbeitung und Verhandlung von Serienangeboten in Kooperation mit der Entwicklung · Kommerzielle Führung des Kunden getriebenen Änderungsmanagement · Unterstützung bei der regelmäßigen Anpassung der Ver ...

  • PAUL HARTMANN AG

    Account Manager

    vor 1 Tag


    PAUL HARTMANN AG Rheinland-Pfalz, Deutschland

    Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die ...

  • LANDBELL AG

    Account Manager

    vor 1 Tag


    LANDBELL AG Mainz, Deutschland Ganztags

    Für unser Vertriebs-Team der Landbell GmbH suchen wir Sie als · Account Manager (m/w/d)* International Sales · ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz · Was Sie erwartet · Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen · ...

  • Landbell GmbH

    Account Manager

    vor 1 Tag


    Landbell GmbH Mainz, Deutschland

    Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für inter­nationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Her­steller und Handel die Komplexi­tät rund um die erweiterte Produkt­verant­wortung und weitere produkt- und verpackungs­bezogene Anforderungen z ...

  • LANDBELL AG

    Account Manager

    vor 1 Tag


    LANDBELL AG Mainz, Deutschland

    Für unser Vertriebs-Team der Landbell GmbH suchen wir Sie als Account Manager (m/w/d)* International Sales ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz Was Sie erwartet Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen Beratung ...

  • LANDBELL AG

    Account Manager

    vor 2 Tagen


    LANDBELL AG Mainz, Deutschland

    Für unser Vertriebs-Team der Landbell GmbH suchen wir Sie als Account Manager (m/w/d)* International Sales ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz Was Sie erwartet Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen Beratung ...

  • LANDBELL AG

    Account Manager

    vor 1 Tag


    LANDBELL AG Mainz, Deutschland

    Für unser Vertriebs-Team der Landbell GmbH suchen wir Sie als Account Manager (m/w/d) International Sales ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz Was Sie erwartet Erster Ansprechpartnerin für unsere Bestandskunden bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen Beratung uns ...

  • Landbell GmbH

    Account Manager

    vor 1 Tag


    Landbell GmbH Mainz, Deutschland

    Account Manager (m/w/d)* International Sales · ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz · Was Sie erwartet · Erste*r Ansprech­partner*in für unsere Bestands­kunden bei allen Fragen zu unseren Dienst­leistungen · Beratung unserer internationalen Kunden zu unseren Dienst­le ...

  • LANDBELL AG

    Account Manager

    vor 1 Tag


    LANDBELL AG Mainz, Deutschland

    Für unser Vertriebs-Team der Landbell GmbH suchen wir Sie als · Account Manager (m/w/d)* International Sales · ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz · Was Sie erwartet · Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen ...

  • Landbell GmbH

    Account Manager

    vor 1 Tag


    Landbell GmbH Mainz, Deutschland

    Account Manager (m/w/d)* International Sales ab sofort | in Vollzeit | für den Standort Mainz Was Sie erwartet · • Erste*r Ansprech­partner*in für unsere Bestands­kunden bei allen Fragen zu unseren Dienst­leistungen · • Beratung unserer internationalen Kunden zu unseren Dienst­ ...

  • Avantpark

    Junior Account Manager

    vor 3 Wochen


    Avantpark Mainz, Deutschland Ganztags

    Die Position · Möchtest du deine berufliche Laufbahn vorantreiben und nach neuen Möglichkeiten suchen? Dann ist Avantpark der richtige Ort für dich · Als Absolvent hast du die Chance, als Junior Account Manager (m/w/d) die Kundenzufriedenheit im B2B im Digitalen Parkraummanagemen ...

  • Berner Group

    Key Account Manager

    vor 3 Wochen


    Berner Group Rhineland-Palatinate, Deutschland

    Bei Caramba zählt der Mensch. So viel­fäl­tig wie unser Portfolio und un­se­re Mar­ken sind die Mit­ar­bei­ter, die bei uns ar­bei­ten. Bei uns kann je­der Teil des Unternehmens wer­den - Haupt­sa­che, die Che­mie stimmt · Key Account Manager (m/w/d) Automotive · Standort Bad Kr ...

  • a-team Personalmanagement - HG

    Junior Account Manager

    vor 3 Wochen


    a-team Personalmanagement - HG Mainz, Deutschland

    Sales Assistant (m/w/d) Kosmetik · Stellen-ID: AB/ALM52b · Standort: Mainz · Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche · #TOPJOB Das a-team bietet Dir diese spannende Karrierechance im Bereich Sales im Raum Wiesbaden bei unserem Klienten, einem internationalen Kosmetikhersteller. Werde T ...


  • Vertraulich Rheinland-Pfalz, Deutschland

    Vertrieb eines verschreibungsfähigen Lebensmittels für bilanzierte Diäten bei einer seltenen Stoffwechselerkrankung (PKU) · Besuch von Stoffwechselzentren und Uni-Kliniken (Pädiater, Internisten und auf Stoffwechselerkrankungen spezialisierte Fachärzte) · Wissenschaftliche Erklär ...

  • Swarco AG

    Account Manager

    vor 2 Tagen


    Swarco AG Rheinland-Pfalz, Deutschland ATS

    · Werden Sie Teil unseres SWARCO Teams als · Standort: Trier, Deutschland Vollzeit Onsite · Ihre AufgabenSie sind verantwortlich für die Pflege der Kunden- und Behördenkontakte · Sie beobachten den Markt (Marktanalyse der Wettbewerber, Submissionsauswertungen) und führen Preisg ...

  • Eberspächer Group

    Key Account Manager

    vor 3 Wochen


    Eberspächer Group Rhineland-Palatinate, Deutschland

    Ob Fahrzeugheizungen, Klimasysteme, Fahrzeugelektronik oder Abgastechnik: Als einer der führenden Systementwickler und -lieferanten der globalen Automobilindustrie steht die Eberspächer Gruppe für bahnbrechende Lösungen. Sie wollen die Mobilität von morgen mitgestalten? In einem ...


  • Poujoulat GmbH Mainz, Deutschland

    ÜBER UNS Die Poujoulat GmbH mit Sitz in Simmern/Hunsrück ist die deutsche Tochter von Europas Marktführer für Schornsteintechnik und Abgassysteme mit eigener Produktionsstätte in Simmern. Seit 40 Jahren bieten wir unseren Kunden Kompetenz in Schornstein- und Abgastechnik. Sie seh ...