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    Responsable SAV - Waldhambach, Deutschland - MENUISERIE BIEBER

    MENUISERIE BIEBER
    MENUISERIE BIEBER Waldhambach, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    CDI
    Beschreibung
    du poste et Missions

    En quête de nouveaux défis et responsabilités , vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor ?

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons Responsable Services Après Ventes pour notre usine située à Waldhambach.

    Au sein de notre site de collaborateurs, rattaché au Directeur Général, vous assurez le management de collaborateurs d'équipe SAV et vous avez pour missions de :

  • Assurer la gestion des litiges et la communication de l'usine vers le client,
  • Garantir le respect des engagements de la politique commerciale et tarifaire en vigueur,
  • Assurer le traitement administratif et technique des demandes de SAV et interventions,
  • Animer et piloter son équipe d'intervenants,
  • Intervenir auprès des clients dans un devoir de conseils et de solutions dans le but de régler les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise,
  • Animer les améliorations avec la production et mettre en place des plans d'actions,
  • Travailler en équipe avec l'ensemble des services de l'entreprise Bieber et plus particulièrement les Services Commercial, Production et ADV,
  • Garantir la satisfaction clients en veillant les indicateurs,
  • Optimiser le coût des interventions en optimisant les tournées SAV.
    • Profil recherché
  • Pour mener à bien vos missions et réussir dans ce poste, vous justifiez d'une expérience significative dans un service SAV.
  • Vous êtes pour votre sens du relationnel avec une orientation client, votre polyvalence et votre dynamisme.
  • Vous êtes autonome, fiable et organisé avec un esprit rigoureux.
    • Informations utiles
  • Localisation Waldhambach - , France - pas de déplacement
  • Contrat CDI
  • Salaire Non défini
  • Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +, Agent de maîtrise/Bac +/, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Expérience à ans, + ans
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
  • Secteur BTP
  • Télétravail Pas de télétravail

    • Rémunération : Salaire attractif défini selon vos compétences et votre profil

    Date souhaitée d'embauche : Dès que possible

    Lieu : Waldhambach -

    Statut : Etam

    Durée du travail : Forfait jours

    Secteur : BTP

    Avantages :

  • RTT
  • Ticket Restaurant (valeur , € - prise en charge de %)
  • Indemnités km
  • Complémentaire santé
  • Participation
  • Compte Epargne Temps
  • Caisse de congés payés du BTP (prime de vacances versée sur le congé principal)
    • Qui sommes nous ? MENUISERIE BIEBER Waldhambach
    • France

    Fabricant expert de menuiseries extérieures sur mesure depuis , acteur parmi les plus novateurs du marché, Bieber déploie des solutions bois, mixtes et aluminium au service des professionnels et de leurs clients, pour le résidentiel et le tertiaire, en France et dans le monde.

    L'entreprise propose un éventail complet de fenêtres, portes-fenêtres, coulissants, châssis et portes garantis par le savoir-faire de ses maîtres-artisans, la rigueur de son bureau d'études et la puissance de son outil industriel, en Alsace.