- Du bist die erste Kontaktperson der Patientinnen und Patienten bei BetterDoc und nimmst Anrufe (Inbound) entgegen oder beantwortest Emails und stehst bei Fragen aller Art rund um den BetterDoc Service zur Verfügung
- Du holst Dir relevante Informationen zu Krankheitsverläufen, Vorerkrankungen und Wünschen der Patientinnen und Patienten ein
- Nach erfolgter Aufnahme eines Patientenfalles legst Du ein digitales Patientenprofil an und kümmerst Dich um die weiteren notwendigen Schritte
- Bei der Patientennachbefragung greifst Du selbst zum Hörer und informierst Dich bei den Patientinnen und Patienten über den Behandlungserfolg und die nächsten Schritte
- Bei wenig komplexen medizinischen Fragestellungen führst du eine einfache Arztsuche durch und stellst Deine Empfehlung den Patientinnen und Patienten vor
- Wo es notwendig ist, unterstützt Du bei der Vereinbarung von Terminen mit Patientinnen und Patienten sowie Kliniken/Praxen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
- Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Engagement und Teamfähigkeit
- Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein
- Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
- Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
- Bereitstellung modernster Hardware
- Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
- Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
- Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
- Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
- Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
- Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie
Medizinische Fachangestellte - Cologne, Deutschland - BetterDoc GmbH
Beschreibung
Über diese Stelle
Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen mit medizinischem Background.
Du bist ausgebildete Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten?
Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und möchtest mal etwas anderes kennenlernen - bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens?
Du leidest selbst am "Helfersyndrom" und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben?
Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patientinnen und Patienten einbringen?
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BetterDoc verfolgt die Mission, allen Menschen Zugang zur bestmöglichen medizinischen Versorgung zu ermöglichen.