- Strategische und operative Steuerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Eigenmarken
- Überwachung von Kundenaufträgen und deren Durchlaufzeiten in SAP inkl. Soll / IST Abgleich
- Zeitnahe Initiierung von Korrekturen bei Abweichungen zwischen Soll und IST mit allen MediaMarktSaturn-Ländern und / oder unterschiedlichen Abteilungen (z.B.: Category Management, Business Planning, Logistik, unserem Office in Hong Kong)
- Ständige Überprüfung und ggf. Verbesserung von bestehenden bzw. Initiierung von neuen Prozessen im Auftragsmanagement
- Unterstützung der Customer Care Aktivitäten im Allgemeinen
- Aktive Unterstützung bei Projekten zur Kundenbetreuung
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre o.ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im internationalen Kundengeschäft
- Idealerweise Kenntnisse in SAP- und / oder Bedarfsermittlungstools
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere in Excel und PowerPoint
- Analytisches und kritisches Denken mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten und Liebe zum Detail
- Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenzen sowie einer Hands-on-Mentalität
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
Specialist Operational Excellence für unsere Eigenmarken - Ingolstadt, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group
Beschreibung
Aufgaben
Profil
Über uns
Imtron ist als Teil von MediaMarktSaturn für die vier Eigenmarken ok., KOENIC, ISY und PEAQ verantwortlich. Wesentliche Funktionen dabei sind die Beschaffung, das Marketing, das Produktmanagement, das Controlling & Accounting, der Vertrieb sowie die Logistik unserer Produkte.
Der Bereich Operational Excellence als Teil von Customer Care übernimmt dabei die internationale Koordination mit unseren Ländern, Markt- und Endkunden. Hauptaufgabe ist es die kontinuierliche Warenversorgung sicherzustellen. Dabei steht Operational Excellence allen Stakeholdern beratend zur Seite und sorgt mit stetigen Prozessoptimierungen entlang der Wertschöpfungskette für deren Zufriedenheit mit den Eigenmarken.
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
Imtron
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Eva-Maria Ziemer
Recruiter: Eva-Maria Ziemer