Customer Support Team Lead - Koblenz, Deutschland - Reisen Aktuell GmbH

Beschreibung

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice". Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Als Teil der Management-Ebene bist Du für die Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Geschäftsleitung und der daraus resultierenden Ableitung von Team-Zielen zuständig
Neben der Steuerung der Telefonie im Tagesgeschäft verantwortest Du außerdem den Forecast und die Personalbedarfsplanung
Du stellst kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher und triffst Kulanzentscheidungen

Mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines großen Teams
Einschlägige Berufserfahrung im Call Center
Umfangreiche Microsoft 365 Kenntnisse und Power BI Erfahrung
Erfahrung im touristischen Kundenservice von Vorteil

Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
~ Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
~ VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
~ All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino & Co.
~ Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
~ Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
~ Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
~ 30 Tage Urlaub

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Details zum Stellenangebot Bereich Kundencenter Team Customer Service Beschäftigung Vollzeit
So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.

Anschrift Reisen Aktuell GmbH
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