Servicefachkraft Dialogmarketing - Berlin, Deutschland - 4k Concept Gesellschaft Für Projektentwicklung mbH

Beschreibung

Servicefachkraft Dialogmarketing

für Kund*innen der öffentlichen Verwaltung

Für unseren Kunden, ein GovTech-Unternehmen, das bundesweit umsetzungsorientierte digitale Angebote für Fach- und Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Unternehmen anbietet, suchen wir Sales Berater*innen für Kund*innen der öffentlichen Verwaltung.

Ihre Aufgaben und Herausforderungen

GovSpace stellt über das Portal myGovSpace Führungskräften der öffentlichen Verwaltung ein Portfolio von Leistungen des Wissenserwerbs, der Kompetenzentwicklung und der Vernetzung zur Verfügung.

Für den Sales Bereich suchen wir Fachkräfte, die in der Lage sind mit unseren anspruchsvollen potenziellen Kunden erfolgreich zu kommunizieren.

Als Servicefachkraft für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von GovSpace GmbH mit Kunden z.B. am Telefon, via Chat oder Co-Browsing: Sie verkaufen überwiegend unsere Produkte oder Dienstleistungen und bearbeiten im Einzelfall auch Anfragen, Aufträge oder Reklamationen.

Wichtige Einzelaufgaben sind:
Im Einzelnen übernehmen Sie nachfolgende Aufgaben:

• Kommunizieren und Korrespondieren mit Kunden, bei gleichzeitiger Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen
• Bearbeiten von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Analysieren des Bedarfs
• Beraten von Kunden und Anbieten von kundenspezifischen Problemlösungen
• situationsangepasstes Einsetzen rhetorischer Mittel und Gesprächsführungstechniken
• kundenorientiertes Präsentieren und Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen
• aktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und Interessenten
• Mitwirken bei der Vorbereitung von Projekten
• Durchführen von Projekten im Team und Dokumentieren der Projektergebnisse
• Berücksichtigen spezifischer Kennzahlen und Steuerungsgrößen für das Projektcontrolling
• Nutzen von Datenbanken
• Pflegen und Sichern von Daten
• Anwenden einschlägiger Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften.

Was wir bieten

• respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
• attraktives Gehalt und erfolgsabhängige Vergütung möglich
• aktiv geförderte Work-Life-Balance, bspw. Möglichkeit von Home Office
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven

Wir bieten ein motiviertes Team, eine überzeugende Geschäftsidee und erhebliche Gestaltungsfreiheit. Bitte bewerben Sie sich mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Fähigkeiten und Qualifikationen

· Sie verfügen über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten.

· Sie sind kundenorientiert, offen und belastbar.

· Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Dialogmarketing.

· Sie mögen es Beziehungen zu Kund*innen aufzubauen und sie mit den Informationen zu versorgen, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

· Sie helfen, Beziehungen zu ihren Kund*innen aufzubauen, was zu einer stärkeren Loyalität und zu Wiederholungs-käufen bei diesen führt.