Incident Manager - Rostock, Deutschland - AIDA Cruises

Beschreibung

Du wirst Teil eines internationalen, erfahrenen und interdisziplinär arbeitenden Teams mit großartigen Kollegen.?Technologie spielt für unsere weltweit eingesetzten Schiffe eine immer wichtigere Rolle, um unseren Gästen eine unvergessliche Urlaubzeit an Bord von AIDA zu bieten.

Wir erweitern unsere Kompetenz daher kontinuierlich durch den Einsatz modernster Applikationen und Systeme,?praxisnahe Weiterbildung?und qualifizierte Mitarbeiter.

Werde auch du Teil unseres Teams

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

• Verantwortlich für die rechtzeitige Erfassung und Priorisierung von IT-Störungsberichten
• Erstellung detaillierter Berichte über Incidents, Post Mortem Analysen, Trendanalysen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Incidentmanagementprozess sowie deren Dokumentation
• Koordination von global agierenden Service Teams, um sicherzustellen, dass die Ressourcen effizient genutzt und die Störfälle im Einklang mit den festgelegten Service Level Agreements gelöst werden
• Initiierung von kontinuierlichen Verbesserungen auf der Grundlage von KPIs und Kundenfeedback, um die Effizienz und Effektivität der IT-Prozesse zu steigern
• Kommunikations- und Informationsmanagement sowie Überwachung der Ausgaben und Gewährleistung einer kosteneffizienten Nutzung der Ressourcen

• Hochschulabschluss in Informatik, Computer Science oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Bereich der prozessgesteuerten Störungsbeseitigung
• Routiniert in der Koordination von standortübergreifenden Teams
• Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit modernen Arbeitsplatztechnologien
• Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, technische Konzepte an branchenfremde Stakeholder zu vermitteln

Unsere Jobs sind nicht nur spannend, kreativ und abwechslungsreich, sondern du kannst bei AIDA auch viel bewegen. Beruflich und privat begeistern wir unsere Mitarbeiter mit vielfältigen Benefits. Dazu gehören:

• Attraktive Vergütung inklusive 13. Gehalt
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und teilweise hybrides Arbeiten
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld, das geprägt ist von Diversität, Respekt, Toleranz & einer vielfältigen Unternehmenskultur
• Einzigartiger Team Spirit durch After Work Events und gemeinsame Aktivitäten
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings
• Kostenlose Wellbeing-Angebote wie Yoga-Kurse, Ernährungsworkshops & Health Vorträge
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und Freunde
• Vergünstigungen in Rostock (Job-Ticket, Mietwagen, Restaurant-Rabatte uvm.)
• Kooperations-Kindergarten in Rostock
• Kostenloses Obst- und Kaffeeangebot
• Kostenlose Nutzung der AIDA Fahrräder

Gehe mit uns auf große Fahrt Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal /careers einreichst.