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    Performance Manager - Köln, Deutschland - compass private pflegeberatung

    compass private pflegeberatung
    compass private pflegeberatung Köln, Deutschland

    vor 3 Wochen

    compass private pflegeberatung background
    Beschreibung

    Performance Manager (w/m/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens

    Ihre Aufgabe

    Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und bietet deshalb großen Gestaltungsspielraum. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

    • Sie analysieren die Anzahl und Art der eingehenden Anrufe im Tagesverlauf und stellen gemeinsam mit den Teamleitungen sicher, dass auch bei hohem Anrufaufkommen unsere Qualitätsziele erreicht werden
    • Sie analysieren in Echtzeit das Anrufvolumen, die Personalverfügbarkeit und die Auslastung der Kolleg*innen, um unmittelbare Anpassungen vornehmen zu können
    • Sie identifizieren Engpässe und entwickeln Lösungen gemeinsam mit den Teamleitungen, um den reibungslosen Ablauf unserer telefonischen Pflegeberatung sicher zu stellen
    • Sie erstellen Berichte und Analysen über Ereignisse und Vorfälle und entwickeln gemeinsam mit den Teamleitungen Optimierungsvorschläge

    Ihr Profil

    • Sie arbeiten in einem Call-Center, einer telefonischen Auftragsannahme oder in einem ähnlichen Umfeld und bringen Erfahrung in der Steuerung von Call-Centern mit
    • Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein, können Prozesse gut analysieren und Verbesserungen herbeiführen
    • Sie sind teamfähig und empathisch und kommunizieren wertschätzend und verbindlich
    • Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen, sind neugierig auf neue Systeme und bringen technisches Verständnis mit

    Unser Angebot

    • Sie erhalten eine umfassende, intensive Einarbeitung, damit Sie Ihren Gestaltungsspielraum nutzen können
    • Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinen. Wir versorgen Sie mit dem nötigen IT-Equipment
    • Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einer Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung zahlen wir noch einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge sowie das Deutschlandticket. Außerdem können Sie unser Elder-Care-Programm nutzen
    • Zudem bietet compass Fahrrad-Leasing für Mitarbeitende und unterstützt im Rahmen einer Kooperation mit der machtfit GmbH Gesundheitsangebote mit einem Jahresbudget

    Über uns:

    Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal /arbeiten-bei-compass/stellenangebote unter Angabe der Kennziffer PM_ Kontakt: Frau Theresa Koppisch, , compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln
  • Vertraulich

    Performance Marketing Manager Google Analytics

    vor 2 Wochen

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    Was erwartet dich? · - Du setzt Marketingmaßnahmen mit Fokus auf SEA und PSM um · - Du bist zuständig für die Optimierung und Ausbau in Ads Suchkampagnen · - Du baust Shopping · - und Display Kampagnen aus · - Du entwickelst, monitorst, und optimierst Kampagnen in den Bereichen S ...

  • Apleona GmbH

    Performance Manager

    vor 2 Wochen

    Apleona GmbH Cologne, Deutschland

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen · Performance Manager (w/m/d) im Facility Management · Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort. · Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannhe ...

  • compass private pflegeberatung

    Performance Manager

    vor 3 Wochen

    compass private pflegeberatung Cologne, Deutschland

    Performance Manager (w/m/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens · Ihre Aufgabe: · Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und ...

  • compass private pflegeberatung

    Performance Manager

    vor 3 Wochen

    compass private pflegeberatung Cologne, Deutschland

    Performance Manager (w/m/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens Ihre Aufgabe: Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und biet ...

  • Serviceplan Gruppe

    Social Performance Manager

    vor 1 Woche

    Serviceplan Gruppe Cologne, Deutschland

    · Social Performance Manager (all genders) · Verstehen, beraten, kommunizieren: Das bedeutet für uns Markenführung. Den Erfolg unserer Kunden sichern wir nach dem Credo "Building Best Brands". Als größte inhaber- und partnergeführte Agenturgruppe Europas setzen wir auf integrier ...

  • Serviceplan Gruppe

    Social Performance Manager

    vor 5 Tagen

    Serviceplan Gruppe Cologne, Deutschland

    · Social Performance Manager (all genders) · Verstehen, beraten, kommunizieren: Das bedeutet für uns Markenführung. Den Erfolg unserer Kunden sichern wir nach dem Credo "Building Best Brands". Als größte inhaber- und partnergeführte Agenturgruppe Europas setzen wir auf integrier ...

  • CHRONEXT

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    CHRONEXT Cologne, Deutschland Ganztags

    DEINE VERANTWORTUNG · Du bist für die Planung, Umsetzung und Optimierung von unseren Performance-Marketingkampagnen zur Steigerung des Traffics, der Conversion-Rate und der ROAS sowie ROIs verantwortlich. · Du verwaltest Paid-Media-Kampagnen auf Plattformen wie Google, META, RTB ...

  • ticket i/O GmbH

    Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    ticket i/O GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Betreue unsere externen Businesskund:innen als unser neues Teammitglied und baue den Bereich Strategische Marketingberatung und operativer Support für unsere Businesskund:innen neu auf. · Arbeite dabei eng mit deiner Teamleitung und unseren Key-Accounts zusammen, entwickle maßges ...

  • PLUS SERVER

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    PLUS SERVER Cologne, Deutschland Ganztags

    Performance Marketing Manager (m/w/d) · plusserver · Bielefeld · Dresden · Hamburg · Homeoffice (Deutschlandweit) · Köln · Berufserfahrung · Marketing / Kommunikation / Redaktion · Vollzeit · Performance Marketing Manager (m/w/d) · Digitalisierung – Made in Germany · plusserver ...

  • TÜV Rheinland

    Sales Performance Manager

    vor 2 Wochen

    TÜV Rheinland Cologne, Deutschland

    Date Posted: · Sales Performance Manager (w/m/d) · Allgemeine Informationen · Standort Köln · Vertragsart Unbefristet · Vollzeit · Berufsfeld Sales · Job-ID 9495 · Aufgaben · Als Sales Performance Manager (w/m/d) entwickeln Sie Konzepte und Vertriebsmaßnahmen zur wirtschaftli ...

  • G+J Medien GmbH

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    G+J Medien GmbH Cologne, Deutschland

    Deine Aufgaben · Du entwickelst und optimierst gemeinsam mit unserem sieben-köpfigen Online-Marketing-Team unsere Marketingkampagnen für unsere Produkte und Online-Programme · Du bist dabei schwerpunktmäßig für die Themen Performance Marketing und Media Buying bei Meta verantwo ...

  • Snipes

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Snipes Cologne, Deutschland Ganztags employee

    SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder ...

  • G+J Medien GmbH

    Performance Marketing Manager

    vor 7 Stunden

    G+J Medien GmbH Cologne, Deutschland

    Deine Aufgaben · Du entwickelst und optimierst gemeinsam mit unserem Online-Marketing-Team unsere Marketingkampagnen für unsere Produkte und Online-Programme · Du bist dabei schwerpunktmäßig für die Themen Performance Marketing und Media Buying bei Meta verantwortlich – mit ein ...

  • Team Lieblings-Zahnarzt

    performance marketing manager

    vor 1 Woche

    Team Lieblings-Zahnarzt Cologne, Deutschland

    Bereit für einen neuen (Lieblings-) Job? · Dann werde Teil von Team Lieblings-Zahnarzt und komm in unser junges und hoch motiviertes Team · Wir suchen dafür Menschen, mit denen wir gemeinsam starten und wachsen können und welche mit ihren offenen und herzlichen Persönlichkeiten u ...

  • TERRITORY

    Digital Performance Manager

    vor 2 Wochen

    TERRITORY Cologne, Deutschland

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort am Standort Gütersloh, Köln, Hamburg, München (hybrid) einen Digital Performance Manager (m/w/d) · sofort // Gütersloh, Köln, Hamburg, München (hybrid) // Vollzeit 40 Std./Woche · Du kennst die Stellräder, um digitale Kanäle ...

  • PARK 7 GmbH

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    PARK 7 GmbH Cologne, Deutschland

    Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung eine*n: · Performance Marketing Manager – SEA & Social (m/w/d) · Das bringst Du mit: · Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Bereichen wie Marketing, BWL, Medien oder einschlägige Berufsausb ...

  • ticket i/O GmbH

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    ticket i/O GmbH Cologne, Deutschland Employee

    Betreue unsere externen Businesskund:innen als unser neues Teammitglied und baue den Bereich Strategische Marketingberatung und operativer Support für unsere Businesskund:innen neu auf. · Arbeite dabei eng mit deiner Teamleitung und unseren Key-Accounts zusammen, entwickle maßges ...

  • Team Lieblings-Zahnarzt GmbH

    performance marketing manager

    vor 2 Wochen

    Team Lieblings-Zahnarzt GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Bereit für einen neuen (Lieblings-) Job? · Dann werde Teil von Team Lieblings-Zahnarzt und komm in unser junges und hoch motiviertes Team · Wir suchen dafür Menschen, mit denen wir gemeinsam starten und wachsen können und welche mit ihren offenen und herzlichen Persönlichkeiten ...

  • Unlock Growth

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Unlock Growth Cologne, Deutschland CDI

    DAS RICHTIGE TEAM: GROWTH HACK NO. 1 · Genau dieses Mindset verkörpert unser Growth A-Team. · Wir "hacken" einerseits täglich an unserer eigenen Wachstumsstrategie für unsere Dienstleistungs- und SaaS-Produkte. Andererseits für unsere Kunden, bestehend aus Startups und Unternehm ...

  • SD Inspiring Travel Club Family

    Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    SD Inspiring Travel Club Family Cologne, Deutschland Employee

    Aufgaben · Du baust unser Performance Marketing im Bereich B2C Lead-Kampagnen mit auf und bist hauptverantwortlich für die Umsetzung und Optimierung der Maßnahmen im Bereich Search Engine Advertising und Social Media Advertising · Ein kontrolliertes Monitoring, Controlling und R ...