IT Kundensupport Spezialist - Essen, Deutschland - Soennecken eG

Beschreibung

Du suchst etwas Besonderes? Du hast keine Lust mehr auf Schichtarbeit? Du willst mehr als nur Kundenanforderungen aufnehmen?Dann hast Du uns gerade noch gefehlt als

IT Kundenberater im Support (m/w/d) am Standort Essen oder Overath

Dein Support:

• Bearbeitung von StûÑrungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in der Softwareentwicklung, beispielsweise bei 3rd-Level VorgûÊngen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der VorgûÊnge im Ticketsystem
• Beratung der Mitglieder zu unseren Softwaresystemen, insbesondere eCommerce
• Unterstû¥tzung in Mitgliederprojekten und bei Schulungsveranstaltungen

Unsere Performance:

• Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden/Woche
• Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
• Intensive Einarbeitung und gute WeiterbildungsmûÑglichkeiten
• Attraktive ArbeitsplûÊtze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-MûÑglichkeit und Zeiterfassung
• Betriebs-Kita fû¥r die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Ein modernes , dass die Plattform fû¥r innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmethoden bietet
• Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
• Bike-Leasing
• Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• WertschûÊtzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen
• Ein kollegiales Team und abteilungsû¥bergreifende Zusammenarbeit
• Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops

Deine Toolbar:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
• Kenntnisse im eCommerce, in der Warenwirtschaft oder aus dem Einzelhandel
• Gutes IT-Allgemeinwissen und ProzessverstûÊndnis aus IT-Sicht
• Lust auf Teamwork und viele unterschiedliche Aufgaben
• Sympathische Kommunikation und eine sichere GesprûÊchsfû¥hrung

Du hast bei uns das Besondere gefunden?
Dann bewirb Dich einfach mit Deinem Lebenslauf.

Wir freuen uns auf Dich. Die Soennecken eG ist mit rund 500 angeschlossenen FachhûÊndlern die fû¥hrende Einkaufs- und Marketingkooperation fû¥r Produkte und Dienstleistungen der Bû¥robedarfsbranche. Weitere Informationen findest Du unter