CSR-Beauftragter (m/w/d) - Baden-Württemberg, Deutschland - SÜLZLE

Beschreibung

IHRE AUFGABEN

– Bearbeitung von IT-Supportanfragen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
– Identifizierung, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level
Support
– Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten, Druckern und
mobilen Geräten
– Bereitstellung von technischem Support für Standardanwendungen und Unternehmenssoftware
– Dokumentation von Support-Tickets, durchgeführten Lösungen und Support-Prozessen
– Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
– Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf IT-Best Practices und Nutzung von Unternehmenssystemen

IHRE VORAUSSETZUNGEN

– Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer
vergleichbaren Fachrichtung
– Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
– Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows
– Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Active Directory und anderen Unternehmenssystemen
– Hohe Kundenorientierung und Serviceorientierung
– Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) oder
ähnliches sind von Vorteil.

UNSER ANGEBOT

– Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einer Mittelständischen
Unternehmensgruppe
– Arbeiten in einer innovativen und nachhaltigen Arbeitsumgebung
– Kollaboratives Miteinander und flache Hierarchien
– Gesundheitstage und Soziales Engagement
– Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
– Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
– Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der firmeneigenen SÜLZLE Akademie
– Business Bike

Es erwartet Sie eine herausfordernde Aufgabenstellung in einer dynamischen Unternehmensgruppe.