Customer Service Team Leader - Oberkochen, Deutschland - ZEISS

Beschreibung

Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

IT-Allrounder mit Schwerpunkt "Digitales Kassen- & Bezahlsystem" als Service Owner gesucht. Als IT Support Service Manager sind Sie als Service Owner für den IT-Service "Digitales Kassen- & Bezahlsystem" innerhalb Deutschlands verantwortlich und stellen sicher, dass dieser in vereinbarter Qualität und Güte geleistet wird

- Sie unterstützen beim Aufbau und der Integration von neuen IT-Services (z.B. IT-Systeme für Betriebsrestaurants)

- Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community sowie im Team und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank

- Sie steuern definierte Eskalationsprozesse zur Priorisierung von Incidents, (Change) Requests, oder Problems, Ihrer betreuten IT-Services

- Sie stellen die erforderliche Leistungs- und Vertragserfüllung unserer IT-Provider oder interne Leistungserbringung gegenüber den ZEISS Business Bereichen sicher Die IT-Koordination übernehmen und in zentralen IT-Projekten mitwirken

- Als Pilotuser für neue Technologien und Services der Corporate IT wirken.

Erste Erfahrungen als Service Owner Bestenfalls bringen Sie schon vorhandene Kenntnisse über digitale Kassen- & Bezahlsysteme mit

- Serviceorientiertes Denken mit Blick auf Optimierungspotentiale, Qualität und Kosten

- Bereitschaft für IT-Service Erbringung

- zeitlich flexibel & mobil zu sein

- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift