Teamleiter Kundenservice - Osnabrück, Deutschland - NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG

Beschreibung

Verantwortung zu übernehmen ist deine Leidenschaft und es fällt dir leicht, dein Team zu motivieren?

Du bist digital affin und hast Spaß an Veränderungen? Perfekt

Dann werde ein Teil unseres Teams.

Alles aus einer Hand NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice. Unsere Mission: Wir halten den Unternehmen der NOZ/mh:n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei. Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden bieten wir von den Standorten Osnabrück, Flensburg, Hamburg und Neubrandenburg fachliche Exzellenz, innovative Prozesse und flexible Lösungen an.

Deine Aufgaben:

Mit dem Team Kundenservice kümmerst du dich um die Anliegen unserer Print- als auch Digital-Abo-Kunden und stellst einen exzellenten Kundenservice sicher
Du leitest und organisierst dein Team im Tagesgeschäft
Du bist sowohl fachlicher als auch disziplinarischer Vorgesetzter
Du führst Mitarbeitergespräche, gibst Feedback und entwickelst dein Team weiter
Du optimierst Prozesse und Workflows
Du überwachst und interpretierst KPIs und leitest entsprechende Handlungs-empfehlungen ab
Du bildest die Schnittstelle zu internen und externen Auftraggebern und Partnern

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder Call Center
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Zahlen-Affinität und prozessorientierte Denkweise
Selbstsicheres Auftreten in Verbindung mit hoher Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität und die Fähigkeit, andere zu begeistern
IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Gesundheit

Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Lohnfortzahlung bei Arztbesuchen sowie moderne Arbeitsplätze.

Weiterbildung

Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildung durch Trainer und E-Learning Programme - Lebenslanges Lernen ist uns wichtig.

Vergünstigungen

Nettoentgeltoptimierungen: Mach mehr Netto aus deinem Brutto durch JobBike, JobLunch oder JobRelax.

Durstlöscher

Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser – bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.

Flexibilität

Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

Altersvorsorge

Sorgenfreier in die Zukunft blicken: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Angebote.

Familie

Wir unterstützen dich z.B. durch Sonderurlaube oder mit Zuschuss zur Kinderbetreuung.

Soziales

Unser Sozialberater steht dir zur Seite. Du bist uns wichtig – beruflich & persönlich.

Veranstaltungen

Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenläufe & Co. – bei uns ist immer was los.

Spaß

Teamwork und Zusammenhalt wird bei uns groß geschrieben.

NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG

Recruiting: Carolin Kemper · 0541/310 862
Fachbereich: Andreas Scholle · 0541/