Beschreibung

support4office - Eine Marke der support Personallogistik GmbH - ist Ihr regionaler Personaldienstleister aus dem Münsterland. Für Vakanzen im kaufmännischen Bereich stehen wir Ihnen als strategischer Partner zur Seite. Für unseren Kunden, ein führendes IT-Systemhaus, suchen wir am Standort Münster einen Mitarbeiter m/w/d im IT Servicecenter in Vollzeit. Die Position ist langfristig mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Wir bieten Ihnen:

• Übernahmemöglichkeit durch unseren Partner
• Einstiegsgehalt ab 36.000,- € pro Jahr
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - bis zu 250 € Prämie für jeden neuen Mitarbeiter, welchen Sie uns empfehlen
• Erstes Gespräch am Telefon auch außerhalb der Arbeitszeiten möglich
• Flache Hierarchien sowie Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Persönliche und wertschätzende Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen und IT-relevanten Fragestellungen
• Kompetente und professionelle Repräsentation des Unternehmens über alle Kommunikationskanäle wie z.B. Telefon, Email, Chat, Video und Extranet
• Fundierte Erstberatung der Kunden im 1st-Level-Support (Extranet) sowie die Erstellung von Tickets zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Schnittstellenübergreifende Unterstützung der Fachabteilungen bei produktspezifischen Aktionen oder Maßnahmen
• Steuerung und Pflege aller eingesetzten Datenbank- und Kundenmanagementsysteme
• Erstellung von Auswertungen und Statistiken zur Ableitung von Vertriebsmaßnahmen

Unsere Erwartungen:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-spezifische Berufsausbildung sowie fundierte Berufserfahrung im ausgeschriebenen Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Auffassungsgabe sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie sehr gute Kenntnisse im Bereich CRM, CMS, Ticket- und Servicesysteme
• Bereitschaft zur Schichtarbeit während der Servicezeiten von Uhr
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Die support Personallogistik GmbH in Osnabrück, Münster, Recklinghausen, Emsdetten und Ahlen ist Ihr kompetenter Dienstleister für Ihr Personalmanagement. Auf Grundlage unserer Unternehmensgrundsätze bieten wir durch unsere moderne Unternehmensorganisation innovative und effiziente Leistungen. Durch unsere Mitgliedschaft im AÜG Netzwerk kompetente Personallogistik GmbH ist es uns möglich, nicht nur regional, sondern auch bundesweit für Sie tätig zu sein. Wir haben unsere Unternehmensorganisation und unsere Leistungen konsequent danach ausgerichtet, den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.