Beschreibung

IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt zentrale Servicesteuerung

• Standort: Köln
• Einsatzstelle: LVR-InfoKom
• Vergütung: E11-E12 TVöD
• Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit
• unbefristet
• Besetzungsstart: nächstmöglich
• Bewerbungsfrist:

Das sind Ihre Aufgaben

Entwickeln Sie als Teil eines engagierten Teams Services unserer Kunden im Bereichen Soziales, Jugend, Integration sowie in den LVR-Kliniken weiter

• Sie verantworten einen stabilen und sicheren Betrieb für Ihre Servicebereiche auf Grundlage der unseren Kunden vertraglich zugesagten Leistungen durch
  • Steuerung von internen zuliefernden Servicebereichen auf Basis von OLAs und von externen Dienstleistern
  • Nutzung der IT-Service-Managements-Prozesse nach ITIL
  • Einplanung und Steuerung von Kapazitäten inkl. Auflösung von Ressourcenengpässen
  • Mitwirkung in Projekten im Rahmen der technologischen und prozessualen Weiterentwicklung
• Sie tragen wirtschaftliche Verantwortung für Ihre Servicebereiche und wirken mit bei
  • Forecast, Preisgestaltung, Abrechnung
  • Controlling, Reporting
• Sie bringen die Digitalisierung des LVR mit voran und entwickeln für Ihre Servicebereiche Strategien weiter unter Berücksichtigung von
  • innovativen Technologien und agilen Methoden
  • IT-Sicherheit
  • Wirtschaftlichkeit

Sie nehmen Ihre Aufgaben nach individueller Vereinbarung am Standort Köln-Deutz oder aus dem Homeoffice heraus war. Die erforderliche technische Ausstattung für mobiles Arbeiten wird Ihnen zur Verfügung gestellt.

Das bieten wir Ihnen

• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Flexible Arbeitszeit
• Home Office möglich nach Vereinbarung
• Hinterbliebenen-Versicherungen zu günstigen Konditionen
• Kantine
• Sicherer Arbeitsplatz
• Vielfältiges Aufgabengebiet
• Zentrale Lage
• Betriebsnahe Kita
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
• Betriebliche Altersversorgung im Tarifbereich
• Freier Eintritt in die LVR-Museen
• Jahressonderzahlung zu Weihnachten
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Sozialberatung
• Chancengleichheit und Diversität
• Vielfältige Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Gute Anbindung an den ÖPNV
• Strukturierte Einarbeitung

Das bringen Sie mit

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Studienbereich Informatik, Mathematik oder Elektro- und Informationstechnik oder im Studiengang Wirtschaftsinformatik oder Nachrichtentechnik (FH-Diplom oder Bachelor) oder
• sonstige Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse, durch die Sie geeignet sind, die Aufgaben als IT-Service-Spezialist*in mit dem Schwerpunkt zentrale Servicesteuerung wahrzunehmen

Für eine Vergütung nach E12 TVöD ist eine mind. dreijährige Berufserfahrung im Bereich der IT notwendig. Personen ohne diese Erfahrung werden zunächst nach E11 TVöD vergütet mit der Option der Höhergruppierung nach Erwerb der entsprechenden Erfahrung.

Worauf es uns noch ankommt

• Mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich IT-Servicesteuerung
• Erfahrung in Steuerung von internen und externen Dienstleistenden auf vertraglicher Grundlage
• Erfahrung in Kapazitätsplanung und -steuerung als Grundlage für Ressourceneinsatzplanung
• Erfahrung in Forecast-Planung, Abrechnung, Controlling, Reporting von IT-Services
• Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Organisations- und Verhandlungsgeschick bei einem kooperativen Umgang mit Kolleg*innen, Lieferant*innen und Kund*innen
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eine starke Team-, Kunden- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie passen zu uns, wenn...

• ... Sie nach einer sinnstiftenden Tätigkeit suchen

  Wir sind die treibende Kraft im Rheinland für eine vielfältige und inklusive Gesellschaft. Wir fördern und gestalten ein Miteinander, das auf Gleichberechtigung, Toleranz und Humanität baut. Durch eine Tätigkeit beim LVR, zeigen Sie ihren Einsatz für eine vielfältige Gesellschaft.

• ... Sie Vielfalt als Chance sehen

  Vielfalt in der Gesellschaft zu ermöglichen und zu verwirklichen, heißt für uns: jeden Menschen mit seinen individuellen Stärken wahrzunehmen und anzuerkennen und ihn bedürfnisorientiert zu unterstützen.

• ... Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln wollen

  Als Arbeitgeber sehen wir uns als Wegebereiter, Unterstützer und Möglichmacher für unsere Mitarbeitenden. Ihre individuelle Entwicklungsmöglichkeit und die Entfaltung Ihres Potenzials liegt uns dabei besonders am Herzen.

Wer wir sind

Der Landschaftsverband Rheinland (LVR) arbeitet als Kommunalverband mit rund Beschäftigten für die 9,8 Millionen Menschen im Rheinland. Mit seinen 41 Schulen, zehn Kliniken, 20 Museen und Kultureinrichtungen, vier Jugendhilfeeinrichtungen, dem Landesjugendamt sowie dem Verbund Heilpädagogischer Hilfen erfüllt er Aufgaben, die rheinlandweit wahrgenommen werden. Der LVR ist Deutschlands größter Leistungsträger für Menschen mit Behinderungen und engagiert sich für Inklusion in allen Lebensbereichen. "Qualität für Menschen" ist sein Leitgedanke.

Die 13 kreisfreien Städte und die zwölf Kreise im Rheinland sowie die StädteRegion Aachen sind die Mitgliedskörperschaften des LVR. In der Landschaftsversammlung Rheinland gestalten gewählte Mitglieder aus den rheinischen Kommunen die Arbeit des Verbandes.

Mehr Informationen über den LVR finden Sie unter

LVR-InfoKom ist das Systemhaus des LVR mit ca. 430 Mitarbeitenden und zwei eigenen Rechenzentren in Köln. Gemäß des LVR-Leitgedankens bieten wir praxisorientierte IT-Lösungen und stellen dabei die Bedürfnisse der Menschen in den Fokus, indem wir den Kommunalverband bei der Umsetzung effizienter und bürgernaher Geschäftsprozesse unterstützen.

Mehr Informationen über LVR-InfoKom finden Sie unter

Wissen, was los ist: Folgen Sie uns auf Instagram, Facebook, X oder auch auf Xing und LinkedIn

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

steht Ihnen als Recruiterin für Rückfragen zum Bewerbungsprozess gerne zur Verfügung.

• 0221/

steht Ihnen als Leiterin des Sachgebietes Soziales, Jugend, Integration bei Rückfragen zum Aufgabengebiet gerne zur Verfügung.

• 0221/

Das benötigen wir von Ihnen

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Nachweise über den Studienabschluss
• ein aktuelles Arbeitszeugnis bzw. eine aktuelle dienstliche Beurteilung

Falls Sie Ihren Studienabschluss im Ausland erlangt haben, fügen Sie bitte auch eine Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) bei. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite