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    Remote Technical Consultant - Hamburg, Deutschland - Philips

    Philips
    Philips Hamburg, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Job Title

    Remote Technical Consultant (m/w/d) Connected Care

    Job Description

    In dieser Position hast du die MöglichkeitLeben zu verbessern . Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job du auch bei uns ausfüllst, wenn du unsere Leidenschaft teilst, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle hin.

    Im Business Cluster Connected Care entwickeln wir Lösungen, die den Wokflow für Anwender und Patienten im Krankenhaus unterstützen und begleiten.

    Das Team Remote Connected Care ist maßgeblich dafür verantwortlich Kunden beim Betreiben dieser Patientenmonitoring Lösungen zu unterstützen und zu beraten.

    Für folgende Themen bekommst du die Verantwortung:

    • Eigenverantwortliche Durchführung von komplexen Remote-Aktivitäten ggf. auch an Systemen anderer Hersteller mit meistens unbekanntem Lösungsweg
    • Technologieübergreifende Analyse der Fehlerursache und Entscheidung über den Lösungsweg unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Auswirkungen
    • Bei Bedarf Entwicklung einer Lösung unter Abwägung von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit
    • Enger Kontakt zum Kunden und aktives Management von Eskalationssituationen durch professionelle Kommunikation
    • Eigenständige Bearbeitung von Eskalationen bis Level 2 (incl. Action Plan) und Abstimmung von Level 3 Eskalationen zur Erstellung des Action Plans, Entwicklung der Lösung in Zusammenarbeit mit der Business Unit, Umsetzung des Action Plans beim Kunden
    • Technische Beratung des Kunden, hinsichtlich seiner zukünftigen technologischen Ausrichtung
    • Virtuelle Anleitung vom Field Service bei Reparaturen sowie Field Change Ordern vor Ort
    • Einweisung von Anwendern vor Ort und via Remote (in Systeme, Netzwerke, Konfiguration der aktuellen Technologien etc.)
    • Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess

    Du bist Teil unserer Abteilung Remote Connected Care (CC), einem diversen Team von Kolleg*innen mit technischem Background und der Ambition täglich gemeinsam die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern. Wir arbeiten hybrid aus dem Office oder von zu Hause. Unsere Kunden sind technisches Personal in Gesundheitseinrichtungen (Medizintechnik, IT), sowie unsere Kolleg*innen im Aussendienst und aus dem indirekten Fachhandelskanal.

    Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mitbringen:

    • Studium Medizintechnik, IT o.ä.
    • Langjährige Erfahrung im technischen Service inkl. inkl. Applikationskenntnisse
    • Sehr gute IT-/Netzwerkkenntnisse
    • E2E Prozessverständnis im Bereich Request to Resolution unter Berücksichtigung aller angewandten Tools (insbesondere ServiceMax)
    • Sehr gute Kenntnisse MS-Office
    • Ausgeprägte Kundenorientierung
    • Durchsetzungsfähigkeit und Eskalationsmanagementfähigkeiten
    • Kommunikationsstärke
    • Belastbarkeit und Teamfähigkeit
    • Strukturierte Arbeitsweise
    • Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

    Wir bieten dir

    zahlreiche Angebote im Rahmen unseres "Employer of Choice" Programms ( betriebliche Altersvorsorge, Familienservices, Gesundheitsprogramm, moderne Arbeitszeitmodelle). Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter*innen am Herzen.

    Im Rahmen deiner neuen Aufgabe schulen wir dich auf unsere innovativen Lösungen und Angebote. Dies beinhaltet Produktschulungen und Trainings zu übergreifenden Technologien wie Netzwerktechnik, VM und MS.

    Wir fördern persönliches und fachliches Wachstum und bieten spannende Entwicklungsperspektiven.

    Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun

    30 Tage Urlaub

    Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

    Mobilität und mehr: Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch

    Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, ...), etc.

    Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung

    Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte

    Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse

    Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Wir möchten mit unserer täglichen Arbeit dazu beitragen, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen, indem wir uns auf innovative, kundenorientierte Lösungen der Gesundheitstechnologie fokussieren.

    Hilf uns, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Milliarden vonMenschen zu verbessern.

    Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuche "Philips als Arbeitgeber" auf unserer Karriere-Website, wo du in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen kannst. Hier erfährst du auch mehr über unser Einstellungsverfahren und findest Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

    Philips fördert Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

    #LI-EU

    #LI-HYBRID

  • novaCapta

    Technical Consultant

    vor 3 Wochen

    novaCapta Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologien · Bist du unser Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologien?Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Cloud Technologie | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt ...

  • Prodware

    Technical Consultant

    vor 3 Wochen

    Prodware Hamburg, Deutschland

    Über uns · Let's build your future together · Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien . Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrun ...

  • Hitachi Solutions

    Technical Consultant

    vor 1 Woche

    Hitachi Solutions Hamburg, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Bei Hitachi Solutions Europe sind wir der führende europäische Microsoft Gold Partner für die Bereiche Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform und Analytics. Im Rahmen unserer bestehenden Projekte und Teams verfügen wir über umfangreiche Kenntn ...

  • BCG Platinion

    Technical Consultant

    vor 4 Wochen

    BCG Platinion Hamburg, Deutschland

    Du möchtest aus den Herausforderungen der Digitalisierung die Lösungen der Zukunft entstehen lassen? Dann stelle dich mit uns entscheidenden IT-Themen weltweit führender Unternehmen. Hebe mit maßgeschneiderten Plattformen, Architekturen, Strategien und Organisationen das digitale ...

  • Medialine EuroTrade AG

    Technical Consultant

    vor 1 Woche

    Medialine EuroTrade AG Hamburg, Deutschland

    Willkommen bei Ihrem IT-Systemhaus Sie suchen effektive Lösungen für eine bedarfsgerechte IT-Infrastruktur, die sämtliche Prozesse Ihres Unternehmens abbildet? Sie möchten die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern, Geschäftspartnern sowie Kunden effizienter ...

  • GK SOFTWARE

    Technical Consultant Retail

    vor 3 Wochen

    GK SOFTWARE Hamburg, Deutschland

    GK ist ein global agierender und führender Entwickler und Anbieter von Standard sowie Cloud-basierten Softwarelösungen für den Einzelhandel, mit rund Retail- und Payment-Installationen in mehr als 60 Ländern. Bei GK arbeiten weltweit mehr als 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeite ...

  • ASCONSIT

    Technical Consultant IAM

    vor 1 Woche

    ASCONSIT Hamburg, Deutschland

    Aufgaben, die Dich begeistern · Du berätst unsere Kunden in spannenden Projekten in den Bereichen Identity & Access Management · Du analysierst und dokumentierst Business Anforderungen und transformierst diese in technische Konzepte und Realisierungen · Du führst Anforderungsanal ...

  • 6PAC Bricks GmbH

    Power Platform technical Consultant

    vor 2 Wochen

    6PAC Bricks GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Die besten Bausteine sind nichts ohne den richtigen Plan. Wir bieten beides. · Als digitaler Change Agent implementieren wir für uns und unsere Kunden bleibenden Wandel und nachhaltige Verbesserung durch harmonische IT-Landschaften – aus dem Besten, was der ...

  • Reply Deutschland SE

    Technical Consultant/ Ingenieur

    vor 2 Wochen

    Reply Deutschland SE Hamburg, Deutschland

    Du berätst und unterstützt unsere namhaften Kunden in agilen Teams bei der Umsetzung von innovativen Projekten im Web-Development-Bereich · Mit Frameworks wie Angular, React, oder SAPUI5 im Frontend entwickelst du Anwendungen für mobile Endgeräte und den Desktop · Im Backend v ...

  • msg systems

    Technical SAP Consultant Insurance

    vor 3 Wochen

    msg systems Hamburg, Deutschland

    (Junior) Technical SAP Consultant Insurance (m/w/d) · Our heart beats SAP Wir sind das SAP-Beratungshaus und langjähriger SAP-Partner. Über 2000 msg-Experten gestalten mit unseren Kunden die digitale Zukunft im SAP-Umfeld. Sie wollen in spannenden SAP-Projekten arbeiten und innov ...

  • ATOSS Software AG

    Technical Presales Consultant

    vor 3 Wochen

    ATOSS Software AG Hamburg, Deutschland

    Wir suchen ab sofort IT Consultants m/w/d für unsere ATOSS-Standorte Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf und München. · Spannende Projekte im Bereich technische Integration und Parametrierung unserer Software · Abwechslungsreiche Aufgaben in allen Branchen von KMU, über DAX-Unterneh ...

  • MSP AG

    Technical Consultant

    vor 4 Wochen

    MSP AG Hamburg, Deutschland Employee

    Du suchst einen zukunftssicheren Job in einem modernen, jungen und gleichzeitig bodenständigen Unternehmen mit familiärem Team-Spirit? Wir bieten Dir den Raum und die Ressourcen, die Du brauchst, um Dich und Dein Potenzial entfalten zu können. · Klingt gut? Dann komm zu uns als T ...

  • Stibo DX

    Technical Consultant

    vor 4 Wochen

    Stibo DX Hamburg, Deutschland

    Technical Consultant to implement global media projects · Do you have full stack developer skills and want to implement exciting digital projects at large media companies in the German speaking region? Then Stibo DX is the right place for you Stibo DX is growing, and we are hiri ...

  • Workwise

    Technical Consultant ECM

    vor 1 Woche

    Workwise Hamburg, Deutschland Ganztags

    Was erwartet dich? Du übernimmst die Analyse, Aufnahme und Realisierung vielschichtiger fachlicher Anforderungen in Projekten · Du führst Kundenworkshops und Ausarbeitung von Konzepten durch · Du implementierst anspruchsvolle ECM Projekten mit ELO ECM gemeinsam mit unseren Entw ...

  • Gebr. Heinemann SE & Co. KG

    Technical SAP Basis Consultant

    vor 3 Wochen

    Gebr. Heinemann SE & Co. KG Hamburg, Deutschland

    Mit unserem Sortiment bieten wir Reisenden auf der ganzen Welt, was sie sich wünschen – ob im Duty Free Shop am Flughafen, beim Shopping über den Wolken oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Mit der Erfahrung aus 140 Jahren Handel und der Leidenschaft von weltweit mehr als 7.350 Mitarbe ...

  • NTT

    Technical Consultant

    vor 3 Wochen

    NTT Hamburg, Deutschland Ganztags

    JOB DESCRIPTION NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented ...

  • Sopra Steria Custom Software Solutions

    Technical Atlassian Consultant

    vor 3 Wochen

    Sopra Steria Custom Software Solutions Hamburg, Deutschland

    Wir sind die CSS - eine Gemeinschaft von Tech-Enthusiast*innen, die darauf spezialisiert sind, maßgeschneiderte Softwarelösungen zu entwickeln. Seit 2018 sind wir Teil des #OneTeams der Sopra Steria und bilden eine starke Symbiose aus Erfahrung und technischer Exzellenz. · Wir si ...

  • cronn GmbH

    Senior Technical Consultant

    vor 6 Tagen

    cronn GmbH Hamburg, Deutschland TRAFFIC

    Wir sind cronn. Ein inhabergeführtes Softwareunternehmen mit Office und Zentrale am Bonner Bogen und weiterem Standort in der Hamburger Innenstadt. Inzwischen sind wir mehr als 150 cronner. Softwareentwicklung ist unsere Leidenschaft und Profession. · Deine Erfahrung in der Softw ...

  • BTC Gruppe

    Technical Consultant SAP Integration Suite, PI

    vor 1 Woche

    BTC Gruppe Hamburg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich

    Technical Consultant * SAP Integration Suite, PI / PO · * Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung · Die Beratung zu SAP PI ...

  • WM Reply GmbH

    Junior Technical Consultant

    vor 4 Wochen

    WM Reply GmbH Hamburg, Deutschland Employee

    Aufgaben · Unterstützung deiner Kollegen bei der Beratung führender Unternehmen in Projekten rund um Themen wie Employee Experience, Collaboration oder Modern Workplace · Gemeinsam mit deinem Team bist du für die Erstellung von innovativen Konzepten für maßgeschneiderte Kundenlös ...