IT-Support / First-Level Support - IT-Service Bank (m/w/d), Mainz - Sparda Bank

Beschreibung

Unser IT-Support wächst weiter Daher suchen wir Verstärkung für unser Team, in dem Sie als erster Ansprechpartner und interner IT-Dienstleister (m/w/d) für unsere Mitarbeitenden agieren.
Erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Einbindung 2nd-/3rd-Level-Support, Lösung, Dokumentation im Ticketsystem).
✓ First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen
✓ Sie qualifizieren Probleme und Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd- und 3rd-Level-Support
✓ Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk
✓ Einschlägige Weiterbildungen im (IT-)Supportbereich wünschenswert
✓ Kenntnisse der deutschen Sprache auf mindestens C2-Niveau

Neben einem Arbeitsvertrag in einem sicheren, sozial verantwortungsvollen Traditionsunternehmen und einem wertschätzenden Miteinander können Sie von uns unter anderem Folgendes erwarten:
✓ 13. Monatsgehalt, vermögenswirksamen Leistungen und tarifvertraglicher Altersvorsorge
✓ Zusätzliche betrieblich geförderte Altersversorgung (Pensionsfonds, Direktversicherungen, Entgeltumwandlung) sowie Zeitwertkonten
✓ Home Office-Möglichkeit
✓ Nutzung unternehmenseigener Ferienwohnungen
✓ Heirats- und Geburtsbeihilfe sowie Krankengeldzuschuss
✓ Möchten Sie Teil unseres Teams werden?