Mitarbeiter (M/w/d) in Der Filialbetreuung - Bovenden, Deutschland - tedox KG

Beschreibung

tedox ist mit über 125 Filialen ein bundesweit wachsendes Familienunternehmen mit über 2.800 Mitarbeitern. Täglich begeistern wir als Renovierungs - Discounter unsere Kunden mit preiswerten Produkten rund um Raumausstattung und Renovierung, ergänzt durch attraktive Sonderposten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen **Mitarbeiter (m/w/d) in der Filialbetreuung (Service/Helpdesk)** für die IT- Abteilung in Harste.

Ihre Aufgaben
- First-Level Support
Annahme, Erstlösung und Dokumentation von Störungsmeldungen
- Second-Level
- Support
Störungsbehebung im direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern in den Filialen
oder Weiterleitung an nachgelagerte Bereiche, z.B. externe Dienstleister, Entwicklung, Administration, etc.
- Support auch außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten (Notfalltelefon)
- IMAC-Tätigkeiten, z.B. Installation und Konfiguration neuer Geräte
- Pflege der eingesetzten Assets (Arbeitsplätze, Drucker, Scanner, EC-Geräte, etc.)
- kleinere administrative Aufgaben
- Betreuung der eingesetzten Software
- Dokumentation
- Gelegentliche Filialfahrten zwecks Installationsarbeiten vor Ort (z.B. bei Neueröffnungen)

Ihr Profil
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Bereich von Kassensoftware
- Gute Kenntnisse im Bereich von Filialabläufen/-prozessen
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse von MS-Office sind von Vorteil
- dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Flexibilität und Zuverlässigkeit, Kundenorientierung
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an neuen Technologien
- Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Tätigkeit außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten (Notfalltelefon)
- Reisebereitschaft in geringem Umfang

Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Einarbeitung/Weiterbildung in Microsoft Office und der im Unternehmen eingesetzten Software intern wie auch extern
- Unbefristeter Arbeitsvertrag gern in Vollzeit, mindestens aber Teilzeit mit 32 Std.
- Flache Hierarchien
- Eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung sowie Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing
- Flexible Arbeitszeiten Mo.Fr. in Absprache mit den Kollegen, teilweise im Homeoffice

**Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Probearbeitens**

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