Service & Operation Manager (m/w/d) - Essen, North Rhine-Westphalia
vor 1 Monat
Job summary
+Ergo Computersysteme GmbH ist ein spezialisiertes IT-Systemhaus für medizinische Einrichtungen, Kliniken und Klinikverbünde. Unsere Services und Infrastrukturen machen Abläufe stabil, sicher und verfügbar – genau dort, wo es auf Sekunden ankommt.
+Qualifikationen
+- Erfahrung im IT-Service oder technischen Kundenservice, ideal im Systemhaus oder Klinikumfeld
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten — vorausschauend, zuverlässig, strukturiert
Verantwortlichkeiten
+- Helpdesk & Ticketmanagement: Qualifizieren, priorisieren und zuordnen von Störungsmeldungen & Serviceanfragen; SLA-Überwachung, Service-Status und Eskalationsmanagement; Kundenkommunikation über Ticketfortschritt & Maßnahmen;
- Einsatz- & Ressourcenplanung: Terminierung und Planung von Technikereinsätzen für kritische Systeme im Klinikbetrieb; Koordination der Rufbereitschaften; Kontrolle und Qualitätssicherung der Zeiterfassung;
Stellenbeschreibung
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Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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