- Du bildest die Schnittstelle zu den Stationen, Fremdairlines, Veranstaltern, Call Center und Passenger-/Ground Services im Tagesgeschäft
- Flugunregelmäßigkeiten und entsprechende Betreuungsmaßnahmen gem. EU VO 261/04 steuerst und dokumentierst du
- Du fungierst zentral als Ansprechpartner:in bei allen passagierrelevanten Themen in der Kurzfristplanung und bildest das Bindeglied zu unseren Dienstleistern, Behörden und internen Fachbereichen
- Die Vorbereitung der Flüge in unseren Systemen sowie die Nachbereitung fallen in deinen Bereich ebenso wie Flight Reports
- Alle Flugunregelmäßigkeiten werden durch dich dokumentiert und im Schichtbericht erfasst
- Du bearbeitest das Feedback unserer internen und externen Kunden
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bspw. als Luftverkehrskaufmann/-kauffrau
- Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im operativen Bereich eines Flugbetriebs bspw. bei einem Handlings Agent oder in der Operations einer Airline
- Kenntnisse der Systeme NewSkies, OneRes oder Netline OPS++ sind gegebenenfalls bereits vorhanden
- Mit deiner hohen Dienstleistungskompetenz arbeitest du selbstbestimmt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (24/7)
- Da Airline auch immer international bedeutet, sind Deutsch und Englisch in deinem Handgepäck mit dabei
Expert / Duty Officer PCC (all genders) - Cologne, Deutschland - Eurowings Aviation GmbH
Beschreibung
Aufgaben
Als erste:r Ansprechpartner:in verantwortest du alle relevanten Themen rund um die Passagiere und stehst im engen Austausch mit den Stationen.
Benefits
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Finanzberatung / Sozialberatung, Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Diversity Programme
Voraussetzungen