Technischer Kundenbetreuer - Berlin, Deutschland - sonnen GmbH
Beschreibung
Wir suchen zum nûÊchstmûÑglichen Zeitpunkt VerstûÊrkung fû¥r unser #teamsonnen Mitarbeiter im technischen Kundenservice - 2nd Level Support (w/m/d) Standort: Berlin, BE, DE Stellen-ID: 4447-YF Saubere und bezahlbare Energie fû¥r alle Menschen ist eine der grûÑûŸten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt û¥ber 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Bû¥ros im wunderschûÑnen Wildpoldsried (AllgûÊu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg. Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafû¥r entwickeln wir neue Technologien und GeschûÊftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher fû¥r erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk fû¥r Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen mûÑglich, unabhûÊngig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden. Wir wachsen bestûÊndig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie fû¥r alle anschlieûŸen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben mûÑchten. Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:
• Du bist verantwortlich fû¥r das LûÑsen von Kundenanfragen, die tiefes technisches Fachwissen voraussetzen
• Du bist Ansprechpartner fû¥r Fragen aus dem 1st Level Team und unterstû¥tzt im "Buddy-System"
• Du sammelst und generierst Feedback und gibst auch Fachtrainings an das 1st Level Team, um den Wissenstand zu erweitern
• Du û¥berarbeitest die internen Wissensartikel und bringst sie immer auf den neuesten Stand
• Du agierst als Stakeholder, um die Interessen und Expertise von Services in anderen Abteilungen einzubringen oder deren Anliegen aufzunehmen und in die Service-Prozesse zu integrieren
• Du û¥bernimmst das ûœberwachen des lfd. Betriebs, um so die FunktionsfûÊhigkeit der Systeme sicherzustellen
• Du integrierst dich in jeglichen Themen zur Prozessentwicklung anhand von Projekten
• Du hûÊndelst die ûœbernahme von Sonderaufgaben im Customer Care-Bereich nach Bedarf Was du auf dieser Reise benûÑtigen wirst:
• Eine technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil
• Du hast bereits Erfahrungen in der Thematik Batteriespeichersysteme
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
• Du bringst eine Service- und LûÑsungsorientierte Arbeitsweise mit
• Erfahrung im Bezug auf Projektarbeit wûÊre vorteilhaft
• Du verfû¥gst û¥ber sehr gute KommunikationsfûÊhigkeiten und ein hohes MaûŸ an Empathie
• Idealerweise hast du Vorerfahrung im Arbeiten mit dem CRM-Tool Salesforce & Wrike
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1) Was dich bei sonnen erwartet:
• Eine AtmosphûÊre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefûÑrdert wird
• 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender TeamzugehûÑrigkeit
• Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
• Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
• Mental Health und -Wellbeing Programm fû¥r dich und deine Familienmitglieder
• Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse
• Softdrinks, Frû¥chte und Mû¥sli in unseren Bû¥ros
• Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 /monatlich) und Rabatte fû¥r andere Services und Produkte
• Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
• RegelmûÊûŸige Team- und Firmenevents
• Wir lieben Hunde Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Bû¥ros Du hast das Gefû¥hl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrû¥ûŸen zu dû¥rfen sonnen - energy is yours Kontakt sonnen GmbH Am Riedbach Wildpoldsried Bewerben sonnen GmbH Am Riedbach Wildpoldsried 0