Reservation Supervisor m/w/d - Berlin, Deutschland - TITANIC Chausseestraße Berlin

Beschreibung

Wir bieten:

• €500,00 Brutto Startbonus.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Jährliche Inflationsbereinigung.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitiere von unserer Kooperation mit
• Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.

Die Aufgaben:

• Administration und Bearbeitung von Einzelreservierungen sowie deren rasche und kundenorientierte Bearbeitung.
• Eingabe der Reservierungen mithilfe der gegebenen Tools (Amadeus Call Center / Opera Cloud).
• Kenntnis der Buchungssituation und Ratenstruktur.
• Bearbeitung aller Korrespondenzen per E-Mail und Telefon.
• Verbuchen der No Shows inklusive deren Bearbeitung in den gängigen OTA , Expedia usw.).
• Sicherstellung des Informationsflusses für alle involvierten Abteilungen.
• Überprüfung der Anreiselisten mithilfe von Travelclick.
• Organisation und Erledigung der Ablage.
• Verbuchen von Deposits via dem Zahlungstool Saferpay.
• Umsatzmaximierung durch konstantes Anwenden des geltenden Upsellprogrammes.
• Kategorienausgleich für eine optimale Belegung der Hotels.

Was wir uns wünschen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/mann oder ähnliche Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in gleicher oder ähnlicher Position.
• Wünschenswert sind Erfahrung mit Fidelio Suite 8 oder Opera Cloud.
• Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes.
• Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.