Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam - Mannheim, Deutschland - DB InfraGO AG

Beschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Mannheim über die DB Zeitarbeit AG befristet für sechs Monate. Deine Aufgaben:

Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse

Mobilitätseingeschränkte Reisende unterstützt du beim Ein- und Umsteigen

Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, wie z. B. Fundsachenmanagement

Du stellst Verspätungsbescheinigungen aus und informierst über Reisealternativen

Als Gastgeber hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen

Du hast ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel

Dein Profil:

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit

Gastgeber-Mentalität und Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus

Du bist kommunikativ, verantwortungsbereit und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen

Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Reisenden und Gästen ist für dich selbstverständlich

Du bringst eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch mit

Du bist bereit im Schichtdienst (Früh, Spät, Tagesdienst) zu arbeiten - an deinem Haupteinsatzort Mannheim Hauptbahnhof, jedoch mit Ablöserfunktion Heidelberg Hauptbahnhof

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.