Support Manager - Munich, Deutschland - CONTENS Software GmbH

Beschreibung

Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen.

Aufgaben

• Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS.
• Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu entwickeln und implementieren Sie eigene Lösungen.
• Tiefergehende Anfragen qualifizieren und dokumentieren Sie für die weitere Bearbeitung im Team.
• Sie dokumentieren alle Kundenanfragen und deren Lösungen sorgfältig und nachvollziehbar.
• Mit unseren Kunden kommunizieren Sie in deutscher und englischer Sprache.
• Sie erkennen Optimierungsmöglichkeiten und entwickeln unsere Supportprozesse weiter.

Qualifikation

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung als Dienstleister in der technischen Betreuung von anspruchsvollen Geschäftskunden
• Sie sind IT-Profi und kennen sich mit Server- und Webtechnologien sehr gut aus (Einrichtung, Konfiguration, etc.)
• Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, JavaScript, ...) und haben praktische Erfahrungen mit einer dynamischen Skriptsprache wie PHP oder ColdFusion
• Sie sind fit im Umgang mit Datenbanken und kennen sich bestens mit Datenbank-Design und -Modellierung aus (MS SQL, Oracle, MySQL, ...)
• Sie kommunizieren sicher in deutsch und englisch (Wort & Schrift)

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Projekte für namhafte Kunden.
• Attraktive Vergütung (bei Bedarf: Umzugsunterstützung).
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und "Du"-Kultur.
• Flexwork mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten.
• Modernes und gut ausgestattetes Büro in MVG-Nähe (S-Bahn, Tram, Bus).
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Doppelmonitor und höhenverstellbarem Schreibtisch.
• Ruhige 2er- oder 3er-Büros.
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Büro.
• Dachterrasse und Lounge mit PS4 und Kicker zum Entspannen.
• Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, BBQ/Grillen,...
• Kostenfreie Parkmöglichkeit (nach Verfügbarkeit).
• Auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für Jobticket, Sabbatical,...

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung

Bei CONTENS erwarten Sie ein professionelles Team mit jahrelanger WebTech-Erfahrung, spannende IT-Projekte für namhafte Kunden, moderne Webtechnologien, starke Produkte und eine ausgeglichene Work-Life-Balance.

Unser Team besteht aus erfahrenen Informatikern, IT-Experten und Web-Profis, die sich leidenschaftlich für effizientes Web Content Management engagieren. Für unsere Kunden finden wir seit 1999 überzeugende, intuitive und performante Lösungen zur Verwaltung digitaler Inhalte mit Webtechnologien.

Zu unseren Kunden zählen renommierte Unternehmen und Institutionen wie Best Western
Hotels Central Europe, Concordia Versicherung, Deutscher Golf Verband, Goethe-Institut, Max-Planck-Institut, McDonald's, OBI, radio NRW, RTL, Solarlux, UniCredit Direct Services und Würth Electronic.