IT-System Engineer für den 1st Level Support - München
vor 4 Tagen
Job summary
Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der AKDB bei IT-Fragen und Problemen (1st-Level-Support) – telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem
Du analysierst und löst Standardprobleme selbstständig oder leitest komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter
Du unterstützt bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Anwendungen
Du bearbeitest Tickets im Service-Desk-System und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen
Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware (z. B. Microsoft 365) sowie bei der Einrichtung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte)
Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank.
Stellenbeschreibung
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Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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