CRM Manager - Salzwedel, Deutschland - VIU

Beschreibung

DEINE AUFGABEN

Als CRM-Manager (m/w/d) bist verantwortlich für die Definition und Umsetzung unserer Customer Relationship Strategie – angefangen vom ersten Kontakt vor dem Kauf bis hin zum Aufbau und zur Pflege einer lebenslangen aktiven Kundenbindung.

Als Teil des Marketing Teams arbeitest du eng mit Kolleg*innen zusammen, um unsere Kund*innen besser zu verstehen und die Customer Journey ständig zu verbessern.

Du gestaltest die Zukunft unserer Kundenbeziehung: Du entwickelst ein neues Loyalty und Referral- Programm und förderst damit eine aktive VIU Community.

Du verantwortest unser E-Mail Marketing von A-Z (z.B. Marketingkampagnen oder Automatisierungen) – von der kreativen Entwicklung, dem Setup, Targeting bis zum Testing und Reporting.

Deine Verantwortung für das Reporting aller CRM Aktivitäten ist gefragt, du entwickelst A/B Tests und erarbeitest Segmentierungs- Strategien.

Bei allen diesen Aufgaben gehst du Datengetrieben voran und nutzt intensiv Tools wie Google Analytics sowie unser Data Warehouse, um die optimalen Maßnahmen zu definieren und auszuführen.

DEIN PROFIL

Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Rolle im B2C Marketing in der DACH Region – idealerweise in einem Omnichannel (Retail + Ecommerce) Umfeld

Deine starken analytischen Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für Marketing KPIs bringst du mit

Das Arbeiten mit Customer Journeys und Kundensegmentierung ist für dich selbstverständlich

Du kennst dich mit verschiedenen Customer Relations Management Tools aus, Erfahrung mit Brevo ist von Vorteil

Du hast Erfahrung mit Google Analytics und hast idealerweise auch schon Analysen in einem Data Warehouse gemacht

Selbstständig entdeckst du Optimierungsmöglichkeiten und behältst dabei einen guten Überblick über unsere strategischen Prioritäten

Deine Neugier und Begeisterungsfähigkeit für VIU und unsere Kunden kannst du mit deinen Kollegen voll ausleben

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein Plus

DAS BIETEN WIR

Dein Arbeitsumfeld: Duz-Kultur, flache Hierarchien - wir legen Wert auf unternehmerische Freiheiten und Nachhaltigkeit
Deine Arbeitszeit: Arbeitszeit- und Arbeitsortflexibilität - für dein Gleichgewicht
Deine Einarbeitung: Individuell auf deine Bedürfnisse angepasst, mit regelmäßigem Feedback
Deine Vorsorge: 20% Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
Dein Urlaub: 28 Tage und mehr je länger du dabei bist - Sabbatical/ unbezahlter Urlaub - mehr Zeit für deine Träume
VIU frames: Brillen, Sonnenbrillen für dich, deine Familie und Freund*innen
Deine Perspektive: Wir ermöglichen individuelle Weiterentwicklung durch unsere VIUcademy
Unser Teamevent: Wir feiern kleine und große Erfolge gemeinsam
Deine VIU Aktie: Du hast die Möglichkeit VIU Anteile zu erwerben
Corporate Benefits: Zahlreiche Rabatte bei anderen Brands Apply for this job