- Du erstellst, bearbeitest und koordinierst Wissensartikel in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, um sicherzustellen, dass unser Content aktuell, relevant und für unsere Kund:innen leicht verständlich ist.
- Du berücksichtigst bei der Content-Erstellung SEO-Kriterien, die Anforderungen für unseren generativen KI-Chatbot und andere Schnittstellen wie Marketing und UX, um eine einheitliche User-Experience zu gewährleisten.
- Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Anwender:innen und leitest daraus Bedürfnisse für die Content-Erstellung ab, um unsere Kund:innen in diversen Kontexten optimal zu unterstützen.
- Du verbesserst unseren Self-Service-Bereich durch innovative Tools und Prozessoptimierungen, um Nutzeranfragen direkt dort zu klären, wo sie entstehen, und unterstützt so eine intuitive User-Experience.
- In Zusammenarbeit mit dem Content Product Owner strukturierst du das Helpcenter bedarfsgerecht und kundenorientiert.
- Du führst datenbasierte Analysen und Auswertungen im FAQ-Bereich durch, um Inhalte kontinuierlich zu verbessern und den Bedarf an neuen Artikeln zu identifizieren.
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Support-Content, idealerweise in einem technisch orientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie ein gutes Gespür für Ästhetik und User Experience.
- Hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Erfahrung in der Arbeit mit SEO und Content-Management-Systemen.
- Die Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur proaktiven Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams.
- Grundkenntnisse in Bildbearbeitungs- und Grafikdesign-Software sind von Vorteil
- Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
- Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
- Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote ( Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance ( echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
- Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
- Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Team, wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Max: Als begeisterter Kletterer und Yogi bringe ich meine Leidenschaft für Bewegung und Balance auch in meine Rollen ein. Als Verantwortlicher für Support Automation und Content unterstütze ich die Teams dabei, ihre Arbeitsprozesse und Arbeitsumgebung zu optimieren, um das Beste aus sich selbst und ihrer Arbeit herauszuholen. Melissa : In meiner Rolle als Scrum Masterin in der Federation Customer Happiness begleite und unterstütze ich Teams auf ihrer Lernreise der erfolgreichen selbstorganisierten Zusammenarbeit. Auch privat begeistert mich das Thema Lernen sehr, zuletzt bei dem Versuch, mich am Klavierspielen zu versuchen. Maurice: Unsere Kund:innen sind so unterschiedlich wie Ihre Bedürfnisse, was mein Service-Herz höher schlagen lässt. Durch Ferienjobs in der Gastro hat sich meine hohe Serviceorientierung entwickelt. Den korrekten Einsatz verschiedener Kommunikationstrategien habe ich neben kaufmännischen Inhalten in meiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing erlernt. So gelingt es mir in den meisten Fällen, die perfekte Lösung für unsere Kund:innen zu finden. Meine Freizeit verbringe ich sehr gerne in der Natur und in der Küche als Hobbykoch.
-
Content Manager
vor 2 Wochen
S&R Industriewerkzeuge GmbH Gundelfingen, DeutschlandS&R Industriewerkzeuge GmbH, mit internationaler Ausrichtung und dynamischem Wachstum im Export und E-Commerce, ist Anbieter eigener Marken und Großhändler von Handwerkzeugen, Zubehör von Elektrowerkzeugen und innovativen Gartenwerkzeugen. · Zur Verstärkung unseres Teams suchen w ...
-
Content Marketing Manager
vor 2 Wochen
Steedt Tech Group Denzlingen, Deutschland EmployeeAls Content Marketing Manager bei Steedt planst und erstellst du aufmerksamkeitsstarke Inhalte für verschiedene Unternehmen und deren Zielgruppen. In Zusammenarbeit mit dem Online Marketing Team entscheidest du dann, wie dein Content bestmöglich ausgespielt wird. · Aufgaben · Pla ...
-
Manager (m/w/d) Online Content
vor 2 Wochen
Haufe Group SE Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztagsab sofort · Für unser Team " TVöD " im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Jurist:in als Editorial Manager (w/d/m) . · Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die ...
-
Manager (m/w/d) Online Content
vor 3 Wochen
Haufe Group SE Freiburg im Breisgau, DeutschlandFreiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team "TVöD" im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Jurist:in als Editorial Manager (w/d/m). Das Team betreut Themen und Produkte - von der Konzeption bis zur fachlichen Umset ...
-
Content Manager
vor 3 Wochen
ABC Design GmbH Albbruck, Deutschland GanztagsContent Creator & Manager (m/w/d) · Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns · Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Albbruck ...
-
Content Manager
vor 1 Woche
ABC Design GmbH Albbruck, Albbruck, DeutschlandContent Creator & Manager (m/w/d) Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Albbruck, nahe ...
-
Manager (m/w/d) Online Content
vor 4 Tagen
Haufe Group SE Freiburg im Breisgau, Deutschland GanztagsFreiburg im Breisgauab sofort Für unser Team "Arbeitsrecht TVöD" im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Editorial Manager:in (w/d/m). · Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen U ...
-
Content Manager
vor 3 Wochen
ABC Design GmbH Albbruck, Deutschland GanztagsContent Creator & Manager (m/w/d) · Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns · Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Albbruck ...
-
Content Manager
vor 4 Tagen
ABC Design GmbH Albbruck, DeutschlandMarketing Content Creator & Manager (m/w/d) Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine KreativitГӨt und Ideen als Marketing Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns Wir sind ein mittelstГӨndisches Familienunternehmen mit ...
-
Marketing Content Management Specialist
vor 1 Woche
Hella Ihringen, Deutschland**Marketing Content Management Specialist (M/F/d)** · Location Ihringen, Germany · **THE HELLA GUTMANN PROMISE** · Curiosity is our driving force. We do know and understand the vehicle like no other. Our vast store of knowledge is neither limited to brands and models nor to techn ...
-
Manager (m/w/d) Online Content
vor 3 Wochen
Haufe Group SE Freiburg im Breisgau, DeutschlandFreiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team "TVöD" im Bereich Content & Product Creation suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine: · Das Team betreut Themen und Produkte – von der Konzeption bis zur fachlichen Umsetzung für die Zielgruppe Personalexperte ...
-
Content manager
vor 1 Woche
Abc Design Gmbh Albbruck, Deutschland GanztagsContent Creator & Manager (m/w/d) Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Albbruck, nahe ...
-
Content Manager eCommerce
vor 1 Woche
ABC Design GmbH Albbruck, Albbruck, Deutschland GanztagsContent Creator & Manager (m/w/d) Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Albbruck, nahe ...
-
Marketing Content Manager
vor 1 Woche
ABC Design GmbH Albbruck, Deutschland GanztagsMarketing Content Creator & Manager (m/w/d) · Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Marketing Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns · Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen ...
-
Manager Content Marketing
vor 11 Stunden
Workwise Schramberg, Deutschland GanztagsBei softfolio hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten – frei von steifen Konzernstrukturen. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und fördern unsere eigenen Talente mit zahlreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Pla ...
-
Junior Content Manager
vor 2 Wochen
Busch Vacuum Solutions Maulburg, DeutschlandVon der Lebensmittelverpackung bis zur Beschichtung von Mikrochips. Unsere Vakuum- und Überdrucklösungen finden sich in allen Lebens- und Industriebereichen. · Über 3.800 Mitarbeiter in 45 Ländern bilden die globale Busch Familie. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ze ...
-
Content Marketing Manager
vor 1 Woche
ABC Design GmbH Albbruck, Albbruck, DeutschlandMarketing Content Creator & Manager (m/w/d) Werde Teil unseres Marketing Teams bei ABC Design und bringe deine Kreativität und Ideen als Marketing Content Creator & Manager und gestalte die Zukunft der Familienwelt mit uns Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit Si ...
-
Manager Content Marketing
vor 1 Woche
Bauknecht Softfolio GmbH Schramberg, DeutschlandÜber das Unternehmen · Wir helfen Unternehmen bei der digitalen Transformation, indem wir Geschäftsprozesse mithilfe der renommierten ERP-Software Sage 100 in Kombination mit unseren Branchen- und Speziallösungen automatisieren. Über 40 Jahre ERP-Erfahrung, zahlreiche erfolgreic ...
-
Online- und Content Manager
vor 2 Wochen
ABC Design GmbH Albbruck, Deutschland GanztagsVoll- oder Teilzeit · Konzeption und Entwicklung Zielgruppen- und verkaufsorientierter Bild- und Textdaten für Marketing- und Kommunikationsaktivitäten · Steuerung, Entwicklung und Betreuung des Onlineauftritts auf diversen Plattformen, vornehmlich Amazon und Otto · Veröffentl ...
-
Junior Content Manager
vor 2 Wochen
Avantgarde Talents GmbH Maulburg, DeutschlandAbwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet · Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten · Arbeit in zukunftssicherer Branche · Intensives Onboarding mit Schulungen und persönlicher Betreuung · Zusätzliche Leistungen wie 30 Tage Urlaub, JobRad, betrie ...
Content Manager:in - Freiburg im Breisgau, Deutschland - Haufe Group
Beschreibung
Content Manager:in - Kundensupport und Wissensheld:in bei lexoffice (w/d/m)
Wir bei lexoffice streben danach, unseren Kund:innen durch hochwertigen, leicht zugänglichen und intuitiven Support-Content das bestmögliche Erlebnis zu bieten. In der Rolle als Content Manager:in bist du maßgeblich dafür verantwortlich, diesen Content zu kreieren, zu pflegen und kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es, durch effektive Self-Service-Möglichkeiten die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Deshalb suchen wir: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als Content Manager:in für unser Team. Du wirst eine zentrale Rolle in der Entwicklung und Optimierung unseres Helpcenters spielen, indem du eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammenarbeitest, um qualitativ hochwertigen und zielgruppenorientierten Content zu erstellen.
DAS ERWARTET DICH:
DAS BRINGST DU MIT:
DAS BIETEN WIR DIR:
Dein Ansprechpartner:
Alla Eliseew
