Kundenbetreuer B2B - Berlin, Deutschland - Helpling GmbH & Co. KG

Beschreibung

DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als KundenbetreuerB2B (all genders) bist du die zentrale Kontaktperson für unsere Businesskunden. Du verstehst deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche und fungierst als Ansprechpartner*in bei Anfragen & Problemen. Deine verbindliche und kommunikative Art hilft dir dabei, enge Beziehungen aufzubauen und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Mit deinem Blick fürs Detail unterstützt du deinen festen Kundenstamm von Montag bis Freitag.Die Position kann auch in Teilzeit ausgeübt werden.

Deine Mission:

• Du pflegst mit Begeisterung und Nähe eine sehr gute Beziehung zu unseren Kunden via Telefon und E-Mail und bearbeitest eigenständig die eingehenden Anfragen oder Wünsche. Dabei sorgst du zu jederzeit für einen exzellenten Service und reibungslosen Prozessablauf.
• Du identifizierst selbstständig durch regelmäßigen Kontakt den aktuellen (Neu-) Bedarf an Serviceleistungen, weil für dich die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden immer an erster Stelle stehen.
• Du holst dir proaktiv Feedback ein, trägst aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität bei und steigerst auf diese Weise die Zufriedenheit deines Kundenstamms.
• Dabei hast du immer nur ein Ziel im Hinterkopf: langfristige Beziehungen aufzubauen und mit unseren verschiedenen Services den Arbeitsalltag unserer Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Als geborenes Kommunikations- und Organisationstalent findest du schnell heraus, was unsere Kunden von uns brauchen und findest passgenaue Lösungen.

WAS DU MITBRINGST

• Berufserfahrung im B2B-Bereich oder in der Kundenbetreuung /-beratung, Vertrieb (Innendienst), Customer Success o.ä.
• starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Verständnis für Kennzahlen & Prozessen in der Kundenbetreuung, um daraus Maßnahmen ableiten zu können
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
• Du bist Berufs- und / oder Quereinsteiger*in? Damit gleichst du noch fehlende Berufserfahrung aus:
  • Starke Eigenmotivation, jeden Tag dein Bestes zu geben
  • Maximaler Serviceanspruch und 100% Kunden- & Dienstleistungsbewusstsein
  • Selbstständigkeit, Detailverliebtheit & Proaktivität
• in jedem Fall überzeugst du mit verhandlungssicherem Deutsch (mind. C1) und sehr guten Englischkenntnissen

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Work-Life Balance: Eines unserer Kundenversprechen ist die Erreichbarkeit zwischen 9 und 16 Uhr. Mit Hilfe von Gleitzeit, einer frühzeitigen Schichtplanung sowie freien Wochenenden kannst du Familie und Beruf bei uns vereinen.
• Persönliche Entwicklung: Arbeit in einem kleinen Team mit familiärer Atmosphäre, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Tiger Facility Services aktiv mitzugestalten. Dabei garantieren wir einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitstag durch vielfältige Aufgaben und einen festen Kundenstamm.
• Multikulturelles Team: welches unterschiedliche Perspektiven, fachlichen Austausch sowie Toleranz für einander und gegenseitige Ideen fördert.
• Mobile-Work Policy: die dir den Freiraum gibt, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.
• Mitarbeiterrabatt für , betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss, Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, tolles Büro mit zentraler Lage im Herzen von Berlin (Friedrichstraße) uvm.

ÜBER TIGER

Tiger Facility Services ("TFS") ist ein all-in-one Büroservice-Anbieter, der sich auf die Bedürfnisse von Geschäftsführenden, Office ManagerInnen oder Mitarbeitenden in der Administration in Büros, Arztpraxen, Restaurants und vielem mehr konzentriert. Das Produktportfolio von TFS umfasst Reinigung, Catering und eine Vielzahl von allgemeinen Dienstleistungen. Als Teil von The Helpling Group seit 2019 bringt Tiger Facility Services Effizienz und Transparenz in die Welt der Bürodienstleistungen und bedient Tausende von B2B-Kunden. Wenn du mehr über unser Business erfahren möchtest, besuch uns gerne auf unserer Website:

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